近年來，常州天寧區(qū)主動作為、積極創(chuàng)新，不斷深化“人社+”聯動協作，推動勞動人事爭議糾紛化解多元共治走深走實，不斷提升勞動爭議調解仲裁的影響力、公信力。2024年天寧區(qū)仲裁院全年案件受理數量同比下降14.0%。
　　一是云上調解提升服務質效。積極推動全國勞動人事爭議調解服務平臺和江蘇人社一體化調解平臺的應用，勞動者可全天24小時通過電腦或手機登錄平臺申請勞動調解。通過運用互聯網和大數據思維，將傳統(tǒng)糾紛解決方式轉向現代化在線調解模式，滿足勞動者對多元調解的現實需求。2025年1-4月，全區(qū)通過全國勞動人事爭議調解服務平臺共處理案件61件，江蘇人社一體化調解平臺共處理案件97件。
　　二是多元調解整合優(yōu)勢資源。積極探索商圈勞動爭議調解新模式，改變傳統(tǒng)處理勞動糾紛的“坐堂辦案”形式，組織商戶開展常用勞動法律法規(guī)培訓，指導商戶依法簽訂勞動合同、繳納社會保險、合理安排工作時間等；定期開展專題宣講、以案釋法小課堂、“坐診式”用工咨詢等形式多樣的普法宣傳活動，提高商圈中小微商戶風險防范和自主協商能力。目前，天寧區(qū)已成立天寧吾悅廣場勞動爭議調解委員會、中吳弘陽廣場勞動爭議調解委員會、銀河灣電腦城勞動爭議調解委員會3家大型城市商業(yè)綜合體勞動爭議調解組織。
　　三是基層調解強化隊伍建設。把勞動爭議基層調解工作作為解決勞動爭議最直接、最有效的方式之一，著力夯實基層調解組織體系，提升基層調解隊伍能力，構建起了“預防在前、化解在早、處置在小”的勞動糾紛多元化解機制。鄭陸鎮(zhèn)勞動爭議調解中心被評為江蘇省金牌調解中心，青龍街道調解中心和天寧吾悅廣場調解中心被評為常州市金牌調解中心，調解組織基層建設工作獲省市兩級部門的認可。