12月17日下午，市委副書記、市長徐張艷專題調研“民呼我為”平臺社情民意辦理工作閉環(huán)機制并接待群眾來訪。她強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于社會工作的重要論述重要指示精神，堅持以人民為中心、踐行新時代黨的群眾路線，迭代優(yōu)化“民呼我為”平臺，持續(xù)提升服務群眾質效，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題。黃希和參加。

在市信訪局，徐張艷聽取了“民呼我為”平臺社情民意收集辦理情況匯報，并與相關責任單位負責人座談交流，共同探討迭代優(yōu)化社情民意辦理工作閉環(huán)機制的思路和舉措。徐張艷指出，抓好社情民意辦理工作，關鍵要從機制“根子上”解決問題。要完善前端收集機制，進一步優(yōu)化“民呼我為”平臺功能，暢通來信、來訪、網上信訪、12345政府服務熱線等收集渠道，建立部門單位問題主動上報制度，全面掌握群眾反映最強烈、意見最集中、矛盾最突出的社情民意信息；注重中端研判分析，及時進行定類定性，抓好分層分類交辦，集中力量攻堅破難，確保“件件有落實、事事有回音”；強化末端跟蹤評價，建立社情民意辦理質效評估機制，常態(tài)化開展抽查和“回頭看”，定期晾曬通報，切實推動社情民意事項辦得快、辦得實、辦得好。

隨后，徐張艷接待約訪群眾。接訪過程中，她認真聽取來訪群眾訴求，詳細詢問具體情況，并組織屬地和相關部門一同分析癥結、商定解決方案，要求依法依規(guī)解決好群眾的合理訴求，確?！笆滦碾p解”、群眾滿意。