6月25日下午，市委書記、市長秦鳳玉到市委社會工作部、市信訪局調(diào)研并接待來訪群眾。她強調(diào)，要深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，結(jié)合開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育，走好新時代黨的群眾路線，以深厚為民情懷抓好信訪工作，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，真正把送上門來的群眾工作做到群眾心坎上。

“小區(qū)延期交房，何時才能交付”“小區(qū)窨井蓋每逢雨天就向上涌水”……接訪中，秦鳳玉耐心傾聽每位來訪群眾訴求，詳細詢問并記錄具體情況，現(xiàn)場與屬地和市直部門負責同志分析問題癥結(jié)，研究解決方案，對事實清楚、責任明確的訴求當場交辦；對需跨部門協(xié)同或?qū)嵉夭炜春藢嵉膹?fù)雜問題，明確責任主體、辦結(jié)時限并要求及時反饋。她指出，要堅持依法依規(guī)、公平公正，推動問題實質(zhì)性解決，確保給群眾一個滿意答復(fù)。

隨后，秦鳳玉來到市委社會工作部“民聲呼應(yīng)”服務(wù)中心等科室，了解群眾訴求辦理流程。她指出，群眾來電來信來訪是對黨委政府的信任，要設(shè)身處地、換位思考，把解決訴求、依法處理、思想疏導(dǎo)、生活幫扶結(jié)合起來，全心為群眾辦實事、辦好事，不斷增進人民群眾福祉，進一步密切黨群干群關(guān)系。

秦鳳玉強調(diào)，要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，以“如我在訪、如看家信”的情懷，用心用情、依法依規(guī)、耐心細致做好群眾工作。要化解信訪積案，嚴格落實“首接首辦”制度，堅持舉一反三、以點帶面，通過解決“一個問題”推動解決“一類問題”。要強化源頭治理，堅持好和發(fā)展好新時代“楓橋經(jīng)驗”，結(jié)合開展訪企入村專題行動，千方百計把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層。要推進信訪工作法治化，善于運用法治思維和法治方式處理信訪問題，不斷提升信訪工作質(zhì)效和社會治理效能。

市委秘書長雅浩海參加調(diào)研和接訪。（記者 武景 通訊員 宗文）