根據(jù)《安徽省高效辦成退休“一件事”實施方案》要求，今年以來，我市扎實推進(jìn)退休“一件事”線上線下經(jīng)辦服務(wù)融合發(fā)展。根據(jù)省人社廳通報數(shù)據(jù)，上半年，我市退休“一件事”線上辦件量位居全省前列。為進(jìn)一步提升退休“一件事”線下經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效，8月7日，我市召開高效辦成退休“一件事”工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，部署推進(jìn)退休“一件事”線下高效集成辦理工作。

會議指出，“高效辦成一件事”是國務(wù)院今年在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域部署推動的一項改革，退休“一件事”是2024年度十三項重點事項之一。各部門要堅持以人民為中心，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)增值化改革，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升行政效能，加強(qiáng)部門協(xié)作，扎實推進(jìn)退休“一件事”高效集成辦理。要把人民的需求作為第一信號，堅決做到有求必應(yīng)，切實當(dāng)好企業(yè)群眾的服務(wù)員，讓企業(yè)群眾辦事既有速度、更有溫度。

會議強(qiáng)調(diào)，要高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立退休“一件事”線下服務(wù)窗口。領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)成員單位要選派業(yè)務(wù)骨干派駐綜合服務(wù)窗口負(fù)責(zé)受理退休“一件事”業(yè)務(wù)和有關(guān)政策咨詢。要抓好窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和行風(fēng)建設(shè)工作，進(jìn)一步優(yōu)化流程、精簡材料，加強(qiáng)部門協(xié)作和數(shù)據(jù)共享，推進(jìn)退休“一件事”相關(guān)業(yè)務(wù)高效集成辦理。要推進(jìn)企業(yè)和群眾訴求“一線應(yīng)答”。整理收集退休“一件事”涉及相關(guān)政策規(guī)定，建立并持續(xù)完善退休“一件事”知識庫，公布退休“一件事”聯(lián)辦部門服務(wù)熱線，主動接受企業(yè)和群眾咨詢和監(jiān)督。加強(qiáng)與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線協(xié)同配合，提升退休“一件事”相關(guān)辦件辦理質(zhì)效。

會議要求，要堅持全市“一盤棋”，系統(tǒng)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)提質(zhì)增效?？h級人社部門要切實擔(dān)負(fù)起牽頭抓總職責(zé)，統(tǒng)籌做好本轄區(qū)高效辦成退休“一件事”工作，與市本級同步推進(jìn)、同步落實?？h級醫(yī)保、衛(wèi)健、公積金等有關(guān)部門要加強(qiáng)協(xié)同配合，嚴(yán)格對照省實施方案要求和本單位工作職責(zé)，妥善做好業(yè)務(wù)銜接。要以高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置退休“一件事”線下綜合服務(wù)窗口為契機(jī)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量。同時，加大退休“一件事”宣傳力度，讓更多企業(yè)群眾體驗到退休“一件事”高效便捷的經(jīng)辦服務(wù)。