基層政務服務是民生工程，也是民心工程。近年來，宿豫區(qū)豫新街道便民服務中心不斷提升服務效能，根據(jù)群眾反映的“堵點”“難點”問題，列明清單、壓實責任，從規(guī)范功能區(qū)設置、強化制度建設等方面著手，在細微處下功夫，竭盡全力為群眾提供全程幫辦服務。

“原本只是來了解一下個人養(yǎng)老保險的相關事項，沒想到連家里老人去世時未申領的喪葬補貼費用也申領到了?！苯眨谒拊^(qū)豫新街道便民服務中心，居民蔡先生在業(yè)務辦理完成后，對中心工作人員的服務贊不絕口，他由衷地表示：“咱們現(xiàn)在的政務服務真是太好了，工作人員不僅服務態(tài)度好，辦事效率也高?！?/p>

據(jù)了解，在蔡先生辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險個人繳費業(yè)務的過程中，工作人員了解到其母親曾參加過城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險，但已去世，按照政策符合喪葬補貼費用申領條件，而蔡先生此前并不知曉這一政策。為了減少群眾來回奔波的次數(shù)，宿豫區(qū)豫新街道便民服務中心立即啟動“一站式”服務機制，通過江蘇省人社一體化信息平臺，快速調取蔡先生母親的參保信息，當天便成功幫助蔡先生辦理了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險個人繳費以及蔡先生母親喪葬補貼費用申領兩項業(yè)務，真正實現(xiàn)了讓群眾“少跑腿、快辦事”。

這只是豫新街道開展暖心政務服務的一個縮影。在豫新街道，群眾的“急難愁盼”就是政務服務的“履職清單”，隨著“放管服”改革的深入推進，該街道始終堅持“以人民為中心”的服務宗旨，秉承“群眾之事無小事”的工作理念，精心打造“快速響應、精準對接、高效辦結”的優(yōu)質政務服務體系，從“被動服務”向“主動服務”轉變，真正把好事實事辦到群眾心坎上。（ 施陽 吳詠梅 劉妍妍）