近年來，我市不斷健全完善群眾反映問題辦理機制，持續(xù)提高供水服務(wù)滿意度，不斷增強群眾幸福感、獲得感。

明確工作責任?？h級政府統(tǒng)籌負責農(nóng)村飲水安全的組織領(lǐng)導、制度保障落實，落實工程建設(shè)及運行管理主體和經(jīng)費；鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府配合做好農(nóng)村飲水安全工程組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)管，協(xié)助供水管理單位做好轄區(qū)內(nèi)供水設(shè)施維護等；村級配合做好村內(nèi)供水設(shè)施維護、水費收繳等工作。目前，我市已建立政府為責任主體、水行政主管部門為監(jiān)管主體、供水單位為日常運行管理責任主體的“三個責任”制度，并對“三個責任”人、監(jiān)督電話等信息進行公示，便于群眾監(jiān)督。

建立完善制度機制。暢通社會輿論和群眾監(jiān)督渠道，制定《宿州市農(nóng)村飲水安全工程運行管理監(jiān)督舉報受理處置管理制度（試行）》；聚焦人民群眾急難愁盼的農(nóng)村供水問題，制定《農(nóng)村供水保障民聲呼應(yīng)工作機制》；進一步提升農(nóng)村供水群眾反映問題辦理質(zhì)量、提高群眾滿意度，推進農(nóng)村供水現(xiàn)代化，制定《建立完善農(nóng)村供水群眾反映問題辦理臺賬登記制度》；建立考核機制，將農(nóng)村供水工程運行管理和維修養(yǎng)護等工作納入對縣區(qū)政府的年度水利工作目標管理績效考核，各縣區(qū)將農(nóng)村供水有關(guān)工作納入對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度水利目標管理績效考核，明確獎懲，激勵后進。

不斷加強宣傳。市縣兩級水行政主管部門每年以“世界水日”“中國水周”為宣傳契機，采取“線上線下”相結(jié)合的方式，大力宣傳農(nóng)村供水有關(guān)法規(guī)政策，各供水管理單位負責供水服務(wù)范圍內(nèi)的宣傳工作，向用水戶發(fā)放粘貼“供水服務(wù)明白卡”，不斷提高群眾對飲水安全的認知水平，引導群眾自覺管理和愛護工程設(shè)施，主動繳納水費，增強群眾主人翁意識和責任感。