固鎮(zhèn)縣醫(yī)保效能同比提升30%，參保企業(yè)和群眾、定點醫(yī)藥機構(gòu)醫(yī)保獲得感持續(xù)提升。

關(guān)聯(lián)事項集成辦。加強醫(yī)保、稅務、人社等部門對接，充分梳理關(guān)聯(lián)事項，設(shè)立聯(lián)辦專區(qū)，推行“醫(yī)保+”辦理新模式。實行“一件事一次辦”，對職工“退休一件事”等“一窗受理、一趟辦結(jié)”786項。

異地事項跨域辦。對市域內(nèi)門診慢特病申辦、參保信息查詢和憑證出具、醫(yī)保政策解答等7項業(yè)務開展“同城通辦”，短信告知申請人辦理結(jié)果。2024年以來，共受理、辦結(jié)群眾申報“同城通辦”事項3400例。高頻事項多元辦。推行“線上+線下”“智能電話+現(xiàn)場辦理”“宣傳+引導”等方式，指導縣級公立醫(yī)療機構(gòu)開發(fā)“一鍵轉(zhuǎn)診備案”，實現(xiàn)7*24小時不打烊服務，有效引導群眾有序就醫(yī)。

醫(yī)保訴求源頭辦。廣泛收集企業(yè)、群眾和醫(yī)保社會監(jiān)督員意見建議，定期分類研判，動態(tài)調(diào)整醫(yī)保政策信息庫3次。實行主要負責人“周一面對面”、帶案下訪、主動幫扶，多方式閉環(huán)化解矛盾。2024年以來，穩(wěn)妥解決各級醫(yī)保熱線、信訪等問題60余例