怎樣將人社服務更好地融入民生、服務于民？地處柯橋區(qū)中心板塊的華舍街道從未停下創(chuàng)新探索的腳步。近年來，華舍街道人社基層平臺緊緊圍繞“經濟發(fā)展大平臺、城市建設主戰(zhàn)場、品質生活新高地”工作主題，以提升服務水平、提高服務效率為重點，建立健全服務工作機制，聚力打造出“15分鐘人社便民服務圈”，打通了服務企業(yè)群眾“最后一米”。

“原來為女兒入學的事很煩惱，現在這么快幫我把社保相關的事情辦好了，心里輕松好多！”日前，在位于華舍街道便民服務中心一樓的人社基層服務平臺“開放式”綜合窗口，工作人員接待了外來務工人員宋先生，由于其女兒想申請今年入學名額，他迫切想了解社保相關要求，工作人員耐心為其解答了去年同期入學要求，并很快辦理好靈活就業(yè)登記和養(yǎng)老參保服務，宋先生連連感謝工作人員的貼心服務。

這是華舍街道人社基層服務平臺把服務工作做到群眾“心坎上”“平時中”“家門口”的一個縮影。作為區(qū)“四星級”平臺，該平臺有3個“開放式”人力社保綜合窗口，為群眾提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人才服務、技能培訓、社會保障、勞動維權咨詢等“一站式”人社服務事項，并劃分政策宣傳、自助填單、咨詢服務、閱讀室等功能空間，變單一政務功能為綜合公益空間，平臺外還增設了“24小時智慧政務自助服務區(qū)”，為辦事居民提供全天候、全方位在線政務服務。

不僅如此，華舍街道人社基層服務平臺還推行并完善“電”我來預約服務、延時服務、增值服務、特殊通道服務等便民措施，滿足特殊群眾和個人特殊服務需要，并實施一次性告知、代辦幫辦、一窗受理等便民服務舉措，提供一站式、個性化便民服務。截至目前，社保窗口累計提供錯時延時咨詢服務、業(yè)務辦理等386件，好評率達100%。

值得一提的是，該平臺窗口還設置掌上輔導，積極培養(yǎng)群眾通過“浙里辦”等平臺開展網上辦事習慣，提升社保平臺運用體驗，使群眾在網上能辦事、快辦事、辦成事，實現讓信息多跑路，群眾少跑腿，加速實現業(yè)務辦理零次跑。目前，平臺社保、就業(yè)等15項業(yè)務已成功實現“業(yè)務受理不見面，線上線下同辦理，服務群眾零距離”。