6月19日下午，市水務(wù)局召開(kāi)熱線工作月度例會(huì)，二級(jí)巡視員顧圣華出席會(huì)議并講話。

  會(huì)上，行政服務(wù)中心通報(bào)了5月份全局熱線工作和工單辦理情況，水利中心、供水中心、排水中心專題匯報(bào)行業(yè)熱線訴求處置情況以及近期工作動(dòng)態(tài)，科信處就進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳部門、熱線部門與行業(yè)部門聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，共同做好輿論正面引導(dǎo)和輿情防控等工作進(jìn)行交流。

  顧圣華指出，6月進(jìn)入汛期后，用水問(wèn)題、道路積水等季節(jié)性特點(diǎn)比較明顯的訴求逐步成為市民關(guān)注熱點(diǎn)，各級(jí)熱線部門要未雨綢繆，提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備工作。針對(duì)下階段工作開(kāi)展，他提出三方面要求：一是要加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析研判，提高輿情應(yīng)對(duì)能力。熱線部門及時(shí)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，行業(yè)管理部門進(jìn)行深入分析，共同研判入汛后相關(guān)工單走向趨勢(shì)，從數(shù)據(jù)“金礦”中找出服務(wù)優(yōu)化切入點(diǎn)，為后續(xù)工作部署提供參考依據(jù)，切實(shí)保障好廣大市民出行安全和用水安全，避免輿情發(fā)酵；二是要強(qiáng)化行業(yè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，鞏固水環(huán)境治理成效。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)提出的加強(qiáng)問(wèn)題溯源、推進(jìn)雨污混接改造、鞏固水環(huán)境治理成效等工作要求，水利、排水等行業(yè)管理部門要進(jìn)一步優(yōu)化完善泵閘聯(lián)動(dòng)、泵管聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化源頭治理，抓好保潔養(yǎng)護(hù)，縮短水質(zhì)恢復(fù)時(shí)間，力爭(zhēng)壓降泵站放江投訴量；三是加強(qiáng)問(wèn)題督辦力度，促進(jìn)訴求實(shí)際解決。局黨組把水務(wù)工程施工擾民作為深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育中的集中整治問(wèn)題開(kāi)展整改，行業(yè)管理部門要針對(duì)投訴較多、反復(fù)回潮、解決成效不佳的工程項(xiàng)目，進(jìn)行督查督辦，直插現(xiàn)場(chǎng)了解情況，明晰權(quán)責(zé)，做到一督到底、閉環(huán)管理，努力推動(dòng)問(wèn)題解決。（行政服務(wù)中心）