今年以來，禹會區(qū)醫(yī)保局緊緊圍繞“打造群眾滿意醫(yī)?！毙庞霉ぷ髂繕?，聚焦醫(yī)保領(lǐng)域民生問題，通過“點、線、面”多層次發(fā)力，扎實推進“千村引領(lǐng)、萬村升級”工程在醫(yī)保信用領(lǐng)域落地見效，促進醫(yī)保信用服務(wù)效能加速提升。

抓隊伍建設(shè) 規(guī)范信用服務(wù)行為。對窗口服務(wù)隊伍進行優(yōu)化重組，將業(yè)務(wù)骨干、優(yōu)秀人員充實到一線，通過強化信用行風政風管理和業(yè)務(wù)培訓等方式，實行“一次性告知制度”“首問負責制”，實現(xiàn)參保登記、零星報銷、異地就醫(yī)備案等多項業(yè)務(wù)一次辦理。通過設(shè)置意見箱，公布監(jiān)督舉報電話，主動引導辦事村民積極參與滿意度評價，提升醫(yī)保政務(wù)窗口內(nèi)涵建設(shè)。今年以來，共有140多名群眾參與評價，滿意率達100%。“長青鄉(xiāng)為民服務(wù)中心醫(yī)保服務(wù)窗口”被評為省級“醫(yī)療保障服務(wù)示范點”。

抓信用建設(shè) 提升便民服務(wù)力度。堅持以醫(yī)保服務(wù)標準化建設(shè)為抓手，探索建立“鄉(xiāng)、村”兩級醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系，推動醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村醫(yī)保服務(wù)窗口共39個，將參保登記、醫(yī)療救助、異地就醫(yī)手工報銷等多項業(yè)務(wù)下沉到村、衛(wèi)生室，積極推進醫(yī)保服務(wù)“窗口前移”，推動醫(yī)保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，夯實“信用安全”氛圍。

抓政策落實 保障群眾利益。完善醫(yī)療保障服務(wù)事項清單、精簡手續(xù)材料、簡化群眾辦事流程、壓縮辦事時間，進一步助推城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險高效運行；依托數(shù)字賦能，推動定點醫(yī)藥機構(gòu)實現(xiàn)醫(yī)保碼全流程應(yīng)用，便捷群眾持“碼”就醫(yī)購藥。定期組織開展醫(yī)保系統(tǒng)內(nèi)醫(yī)保政策、法律法規(guī)培訓，深入解讀監(jiān)督管理條例、行刑銜接等醫(yī)?；鸨O(jiān)管政策，本年度扎實開展打擊欺詐騙保專項信用行動，核查存在過度診療、不合理收費等違規(guī)行為。