“沒(méi)想到拖了半年的工資，一周就解決了！”昨日下午，在云和縣浮云街道東門社區(qū)，環(huán)衛(wèi)工人周傳均攥著剛拿到手的4000元現(xiàn)金，向調(diào)解員連連道謝。原來(lái)，因保潔公司資金周轉(zhuǎn)困難，老周被拖欠了四個(gè)月工資，東門社區(qū)“幸福講和客”調(diào)解小組三次上門協(xié)調(diào)，最終雙方達(dá)成“先付80%、余款分期”的約定，矛盾順利化解。

近年來(lái)，云和縣浮云街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以“幸福講和客”矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制為核心，深化“情理法相融、村社聯(lián)動(dòng)解憂”治理模式，推動(dòng)基層治理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)”轉(zhuǎn)變，為山區(qū)縣域治理現(xiàn)代化提供鮮活經(jīng)驗(yàn)。

“這條臭水溝吵了十幾年，鄭大姐一來(lái)就變停車場(chǎng)！”浮云街道居民盧偉琴指著家門口的停車位開(kāi)心地告訴記者。她口中的“鄭大姐”，是退休民警鄭華。2022年，她帶著12名老黨員成立“鄭大姐調(diào)解室”，專攻“陳年積案”，“成名戰(zhàn)”是解決了一場(chǎng)持續(xù)了十多年，涉及30多戶近百位居民的垃圾水溝權(quán)屬糾紛。調(diào)解員分頭行動(dòng)，白天挨家挨戶嘮家常，晚上對(duì)接部門籌資金，用了40天的時(shí)間，硬是把臭水溝改成了停車場(chǎng)，同時(shí)也收到了一面寫著“十年恩怨一日解，為民排憂勝親人”的錦旗。

此后兩年多，“鄭大姐調(diào)解室”化解糾紛302起，調(diào)解成功率達(dá)97.7%。就連20多年前的土地糾紛，他們也能頂著烈日到田里打樁劃界，讓兩家人握手言和?！袄习傩招盼覀?，就因?yàn)樵鄄弧拖∧唷?！”鄭華笑著說(shuō)，銀發(fā)“和事佬”?？小坝补穷^”。

“幸福講和客”中還有一支巾幗調(diào)解隊(duì)，善于把法條變成家常話。她們把法律條文編成順口溜，在小區(qū)搞起“流動(dòng)普法攤”；用“融信箱”收集民情，拿“公示墻”曬進(jìn)度，街坊們都愛(ài)找她們“評(píng)理”。今年以來(lái)，這支“娘子軍”已化解7起難啃的“骨頭案”?！斑^(guò)去覺(jué)得打官司才能解決問(wèn)題，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)‘講和’更管用！”葉竹娟大姐是“講和”的受益者之一，她的話道出許多居民心聲。

“我們街道的這些‘和事佬’，不求掌聲鮮花，只愿街坊鄰里笑著過(guò)日子?！备≡平值傈h工委書記鐘鼎春表示，矛盾調(diào)解最打動(dòng)人心的并不是“亮眼”的成功數(shù)據(jù)，而是每一次調(diào)解都透著家長(zhǎng)里短和煙火溫情。為配合“講和”，街道還開(kāi)發(fā)了“融信箱”數(shù)字平臺(tái)，糾紛調(diào)解實(shí)現(xiàn)“線上掛號(hào)”，群眾手機(jī)一掃碼就能申請(qǐng)調(diào)解，糾紛受理時(shí)間從3天縮短至8小時(shí)。