智慧辦稅有速度。利用“征納互動平臺”，集中處理納稅人繳費人線上發(fā)起的業(yè)務(wù)申請，推動辦稅繳費服務(wù)模式由“柜臺”向“平臺”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)“遠程服務(wù)不見面、咨詢輔導(dǎo)零距離”。2024年申報類業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率達99.76%。

咨詢熱線有態(tài)度。深化“未詢先服”服務(wù)機制和“精準(zhǔn)推送”工作機制，對納稅服務(wù)熱線和征納互動數(shù)據(jù)進行“穿透式”分析，建立熱線數(shù)據(jù)“周通報”制度，按周梳理高頻行業(yè)、高頻身份、高頻問題、高通話時長等數(shù)據(jù)，2024年“點對點”問需輔導(dǎo)280余戶次。

宣傳輔導(dǎo)有溫度。建立覆蓋精準(zhǔn)推送、專業(yè)解疑、快辦快享等多個環(huán)節(jié)的“政策找人”機制，充分利用“櫻花節(jié)”“農(nóng)民豐收節(jié)”“科技宣傳周”“全國助殘日”等大型活動，聚焦落實減稅降費、居民社保兩險繳納等群眾關(guān)心關(guān)注的重點工作，把稅費宣傳的“觸角”延伸到“大街小巷”，2024年累計宣傳輔導(dǎo)超500人次。