蚌山區(qū)青年街道處于蚌埠市老城區(qū)，老年群體占比高，居民自治動(dòng)力不足，老舊小區(qū)物業(yè)管理一直是個(gè)大難題。街道堅(jiān)持以提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量為突破口，以用活用好“積分制”管理，推行“掌上積分”老舊小區(qū)物業(yè)管理新模式，走出一條“黨員帶動(dòng)、群眾主動(dòng)、物業(yè)聯(lián)動(dòng)”的老舊小區(qū)物業(yè)管理新路徑。

智慧網(wǎng)格，重塑老舊小區(qū)治理模式。積極踐行以人民為中心的發(fā)展理念，通過(guò)實(shí)施“積分+網(wǎng)格”管理模式，將居民生產(chǎn)生活密切相關(guān)的養(yǎng)老、醫(yī)療、社保、水電等民生實(shí)事和要事細(xì)化納入為民服務(wù)的“責(zé)任網(wǎng)”，為居民提供幫辦、代辦和跟辦等多種服務(wù)。將涉及人居環(huán)境整治、綜治維穩(wěn)、文明創(chuàng)建等便民服務(wù)事項(xiàng)整合細(xì)化入網(wǎng)格服務(wù)內(nèi)容，形成“橫向到邊、縱向到底”的治理網(wǎng)絡(luò)體系。

黨員先鋒，激活社區(qū)內(nèi)生動(dòng)力。充分發(fā)揮在職黨員優(yōu)勢(shì)，通過(guò)在“純粹青年”微信公眾號(hào)里開(kāi)設(shè)“智慧社區(qū)”專欄，對(duì)在職黨員進(jìn)行實(shí)名制登記管理，構(gòu)建了由社區(qū)發(fā)布“環(huán)境整治”、“打更巡邏”、“文明宣傳”等任務(wù)，實(shí)現(xiàn)政府、社會(huì)和居民良性互動(dòng)，有效提升了基層社區(qū)治理效能。

物業(yè)改革，破解服務(wù)短板。在選強(qiáng)配齊業(yè)委會(huì)、壓實(shí)網(wǎng)格責(zé)任、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、分類施策發(fā)力、整合資源聯(lián)動(dòng)、弘揚(yáng)社會(huì)誠(chéng)信、依法訴訟維權(quán)七個(gè)方面有效融合積分制管理，提高了居民的滿意度，使物業(yè)費(fèi)收取難有了突破口。同時(shí)，社區(qū)物業(yè)通過(guò)錯(cuò)時(shí)入戶，發(fā)放“文明家庭自評(píng)表”，開(kāi)展“鄰里互評(píng)會(huì)”，對(duì)評(píng)選出的“五星文明家庭”進(jìn)行“掛牌”，在全街道營(yíng)造出以創(chuàng)星、爭(zhēng)星、得星為榮，核心價(jià)值觀你我踐行、文明風(fēng)尚無(wú)處不在的濃厚氛圍。2024年以來(lái)，街道12345熱線投訴量同比減少55%，矛盾糾紛同比下降60%，促進(jìn)了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定，為社區(qū)治理提供了新思路和新途徑。

居民參與，共建共治共享格局。建立“以服務(wù)換積分，憑積分促服務(wù)”長(zhǎng)效治理機(jī)制。街道結(jié)合社區(qū)實(shí)際，從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、公共安全、社區(qū)活動(dòng)、志愿服務(wù)、居民隨手拍等多個(gè)方面設(shè)置積分項(xiàng)目，將為民服務(wù)積分進(jìn)行“量化”，居民可通過(guò)參與社區(qū)活動(dòng)、提出合理化建議、拍攝小區(qū)不文明行為、參與小區(qū)議事協(xié)商等方式獲得相應(yīng)積分，積分可兌換義診、理發(fā)、縫補(bǔ)等便民服務(wù)活動(dòng)。自“積分制”實(shí)施以來(lái)，青年街道共計(jì)申報(bào)各類積分14萬(wàn)分，兌換服務(wù)486余次，消耗積分12.2萬(wàn)分。

下一步，蚌山區(qū)青年街道將繼續(xù)堅(jiān)持用“掌上積分”激發(fā)基層治理活力，進(jìn)一步完善共建共治共享的社會(huì)治理新格局，提升群眾獲得感、幸福感和安全感。