春節(jié)期間，我市投入客船39艘、2753客位，應(yīng)急貨船2艘、2520噸，應(yīng)急客船2艘、134客位，完成客運(yùn)量11284人次，全市水路運(yùn)輸形勢(shì)安全平穩(wěn)有序。

加強(qiáng)組織保障。依據(jù)春節(jié)期間探親流、旅游流特征，做好轄區(qū)水路客流動(dòng)態(tài)研判分析，制定服務(wù)保障方案，重點(diǎn)渡口“一渡一策”，重點(diǎn)航線“一線一策”，切實(shí)做好高峰時(shí)段運(yùn)輸組織調(diào)動(dòng)，保障“人暢其行”。

強(qiáng)化安全管理。全市海事(港航)機(jī)構(gòu)發(fā)揚(yáng)“群眾過(guò)節(jié)　我保安全”傳統(tǒng)，聯(lián)合交通執(zhí)法機(jī)構(gòu)加強(qiáng)節(jié)日期間客渡運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理，加大航道巡查力度，排查整治隱患，做好客流引導(dǎo)，維護(hù)通航秩序，保障通航安全。

提升服務(wù)質(zhì)效。指導(dǎo)水路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好重點(diǎn)群體出行服務(wù)，加強(qiáng)客流組織，引導(dǎo)旅客有序候船和排隊(duì)登船。暢通服務(wù)監(jiān)督渠道，及時(shí)解答旅客信息咨詢，及時(shí)受理、跟蹤督辦群眾投訴建議，全力保障旅客合法權(quán)益。