近年來(lái)，宣城市宣州區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)積極探索構(gòu)建“調(diào)解優(yōu)先、仲裁保障、預(yù)防前置”的全鏈條勞動(dòng)糾紛化解新機(jī)制，推動(dòng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理模式實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)預(yù)防”、從“末端處置”向“源頭治理”的深刻轉(zhuǎn)變。

　　調(diào)解先行，多元化解“止糾紛于萌芽”。積極搭建高效調(diào)解平臺(tái)，靈活運(yùn)用“庭前引導(dǎo)調(diào)、庭中重點(diǎn)調(diào)、庭后跟進(jìn)調(diào)”的全程調(diào)解模式，堅(jiān)持“能調(diào)盡調(diào)、慎用裁決”原則。2024年以來(lái)，全區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議案件調(diào)解成功率持續(xù)保持在90%以上，累計(jì)通過(guò)調(diào)解化解糾紛268件。同時(shí)，大力推動(dòng)調(diào)解組織向基層延伸，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)建立內(nèi)部勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，目前，全區(qū)已成功培育企業(yè)調(diào)解組織367家。

　　仲裁賦能，優(yōu)化服務(wù)“讓維權(quán)更便捷”。著力提升服務(wù)質(zhì)效，暢通勞動(dòng)者維權(quán)渠道，對(duì)群眾的每一次來(lái)電來(lái)訪，工作人員都做到熱情接待、耐心傾聽(tīng)、專業(yè)解答，加強(qiáng)法律法規(guī)和政策釋明，引導(dǎo)勞動(dòng)者依法理性維權(quán)。在案件處理中，積極踐行“熱心幫助、耐心解釋、誠(chéng)心解困、公心調(diào)解”的“四心”服務(wù)理念，確保合理訴求解決到位，不合理訴求解釋到位，困難訴求幫扶到位，讓勞動(dòng)者切實(shí)感受到了便捷高效維權(quán)通道背后的“法治溫度”。

　　預(yù)防前置，精準(zhǔn)施策“防風(fēng)險(xiǎn)于未然”。宣州區(qū)深刻認(rèn)識(shí)到“防勝于治”，將工作重心前移，大力強(qiáng)化源頭治理。常態(tài)化開展“勞動(dòng)法律服務(wù)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，組織仲裁員、調(diào)解員和法律專家深入園區(qū)、企業(yè)，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”提供用工風(fēng)險(xiǎn)診斷和合規(guī)輔導(dǎo)。 活動(dòng)聚焦精準(zhǔn)普法宣傳，規(guī)范用工指導(dǎo)，化解“疑難雜癥”。通過(guò)源頭上的精準(zhǔn)滴灌和風(fēng)險(xiǎn)防范，為構(gòu)建規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　宣州區(qū)創(chuàng)新打造的“調(diào)解+仲裁+預(yù)防”全鏈條勞動(dòng)糾紛化解機(jī)制，通過(guò)前端調(diào)解“疏”、中端仲裁“斷”、源頭預(yù)防“堵”的有機(jī)結(jié)合，形成了閉環(huán)式治理格局，顯著提升了勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的整體效能，為化解基層矛盾、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定提供了可借鑒的“宣州方案”，具有積極的示范意義和推廣價(jià)值。