8月12日上午，市委副書記、市長何毅赴黟縣接待來訪群眾，面對面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場協(xié)調(diào)推進(jìn)問題解決。他強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，始終站穩(wěn)人民立場，厚植為民情懷，把群眾“心上事”當(dāng)作政府“上心事”，全力保障群眾合法權(quán)益，切實(shí)將涉及群眾切身利益的事辦實(shí)、辦好。市政府秘書長李煒參加。

接訪中，何毅認(rèn)真傾聽群眾反映的搬遷爭議、房產(chǎn)糾紛等問題，詳細(xì)了解事情原委、辦理難點(diǎn)和處置進(jìn)展，與市直有關(guān)部門、屬地負(fù)責(zé)同志、法律顧問現(xiàn)場研究解決方案，明確處理意見和責(zé)任主體，并逐一給予回應(yīng)。他要求相關(guān)部門加強(qiáng)跟蹤辦理，做好政策解釋、情緒疏導(dǎo)等工作，妥善解決群眾合理訴求。

何毅強(qiáng)調(diào)，信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾、依法處理群眾訴求的重要渠道，是反映社情民意的“晴雨表”。各級(jí)政府和相關(guān)部門要切實(shí)提高政治站位，堅(jiān)持人民至上理念，耐心傾聽群眾呼聲，主動(dòng)回應(yīng)群眾訴求，妥善化解矛盾，解開群眾心結(jié)，理順群眾情緒，用心用情用力解民憂、暖民心。要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，聚焦群眾關(guān)切問題，及時(shí)查明原因、分清責(zé)任、推動(dòng)問題有效解決，提高為民辦事的工作質(zhì)效，提升群眾滿意度。要樹牢法治思維，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在依法依規(guī)、核準(zhǔn)事實(shí)的前提下及時(shí)有效推進(jìn)信訪事項(xiàng)化解，把維護(hù)社會(huì)公平正義落實(shí)到信訪工作全過程。要堅(jiān)持舉一反三，強(qiáng)化系統(tǒng)治理，推動(dòng)從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸，切實(shí)把信訪工作做到群眾心坎上。