近年來(lái)，界首市持續(xù)深化“放管服”改革，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向相結(jié)合，瞄準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)“小切口”，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商“大環(huán)境”，為助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

規(guī)范大廳建設(shè)“小切口”，促進(jìn)服務(wù)能力“大提升”。界首市打造面積超2萬(wàn)平方米的“高顏值、高效率、智能化、一站式”政務(wù)超市，52家單位的1533項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，推動(dòng)線下辦事“只進(jìn)一門(mén)”。在市民中心設(shè)立總服務(wù)臺(tái)，設(shè)置涉企服務(wù)窗口、辦不成事反映窗口，完善休息等候、自助服務(wù)、志愿服務(wù)、無(wú)障礙服務(wù)等基礎(chǔ)功能，為企業(yè)群眾提供全方位、便利化、有溫度的政務(wù)服務(wù)。對(duì)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員日常業(yè)務(wù)辦理、工作紀(jì)律遵守和為民辦實(shí)事等情況，常態(tài)化開(kāi)展督查，公布投訴舉報(bào)電話，建立投訴舉報(bào)制度，成立行政復(fù)議窗口，多維度加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

優(yōu)化便民服務(wù)“小切口”，解決群眾辦事“大問(wèn)題”。為解決群眾“工作日沒(méi)時(shí)間辦、周末不能辦”的問(wèn)題，界首市積極推行高頻事項(xiàng)周末“不打烊”制度，截至目前，已提供“不打烊”服務(wù)9181件次。為解決打通服務(wù)群眾“最后一分鐘”的問(wèn)題，各窗口嚴(yán)格執(zhí)行延時(shí)服務(wù)，務(wù)必做到群眾不走不離崗，事沒(méi)辦完不下班，決不讓群眾白跑路。為解決企業(yè)群眾辦理證件時(shí)無(wú)從下手、因提交資料不規(guī)范導(dǎo)致反復(fù)跑，“辦不好、不會(huì)辦、辦不快”的問(wèn)題，成立專(zhuān)業(yè)的幫辦代辦團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、政策解答服務(wù)，幫助進(jìn)行表格填寫(xiě)、網(wǎng)上申報(bào)、電子文件上傳、證件打印等全程幫辦代辦服務(wù)，目前，已提供幫辦代辦服務(wù)13597件次。同時(shí)，常態(tài)化開(kāi)展預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、跨省通辦服務(wù)等，切實(shí)讓企業(yè)群眾能夠享受到更加快捷、便利、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

深化改革創(chuàng)新“小切口”，構(gòu)建提質(zhì)增效“大閉環(huán)”。聚焦“高效辦成一件事”，界首市在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置企業(yè)開(kāi)辦、工程項(xiàng)目建設(shè)審批、不動(dòng)產(chǎn)登記等主題綜合窗口，設(shè)置公安、稅務(wù)、人社等行業(yè)綜合窗口，設(shè)置“一件事一次辦”線下綜合窗口，為32件“一件事”服務(wù)事項(xiàng)，提供線下“一站式”“最多跑一次”服務(wù)。聚焦工程建設(shè)審批提效，探索“首席審批師”試點(diǎn)工作，對(duì)符合條件的一般工業(yè)建設(shè)工程項(xiàng)目，將受理、審核、決定、發(fā)證等多個(gè)審批環(huán)節(jié)合并，由“首席審批師”帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)并聯(lián)審批模式完成審批，實(shí)現(xiàn)“跨領(lǐng)域、全環(huán)節(jié)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一次辦。”聚焦企業(yè)開(kāi)辦、變更、注銷(xiāo)全生命周期，探索企業(yè)登記“多軌快車(chē)道”運(yùn)行，企業(yè)開(kāi)辦擴(kuò)容至12個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)辦，常態(tài)化實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦“半日辦結(jié)”，創(chuàng)新開(kāi)展“一業(yè)一證一碼”改革，實(shí)現(xiàn)28個(gè)高頻行業(yè)準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)，探索16類(lèi)證照變更、19類(lèi)證照注銷(xiāo)的“一件事一次辦”。