涉及8次報警記錄、多次調(diào)解未果且存在民轉(zhuǎn)刑風險，就在近日，一起極為棘手的“紅色”矛盾糾紛在云和白龍山片區(qū)的“新木調(diào)解室”內(nèi)成功化解，正式“轉(zhuǎn)綠”。

云和以實際案例為“試驗田”，由基層調(diào)解室獨創(chuàng)的矛盾糾紛“三色”管理辦法通過精準研判、全程跟蹤、動態(tài)管理，讓村（社）“和諧指數(shù)”再上新臺階。

“該矛盾源自轄區(qū)內(nèi)兩戶居民的土地糾紛，因情況復雜，多次發(fā)生沖突，被標注為‘紅色’案件，后經(jīng)責任科室聯(lián)合調(diào)解員通過土地丈量、查閱地籍檔案、走訪村內(nèi)老人等方式明確權屬，最終促成雙方達成了和解協(xié)議?！卑埳浇值榔桨卜ㄖ无k公室工作人員介紹?！凹t色”案件轉(zhuǎn)為“綠色”并建檔后，將有網(wǎng)格員專程跟進，定期回訪鞏固化解成效，除此之外，還有一類“黃色”案件，由片區(qū)班子成員包案推進。

據(jù)了解，“三色”協(xié)同管理，不僅僅是區(qū)分顏色，更是為了精準配比隊伍配置、化解重點、任務時限等解題“關鍵要素”。其中，紅色案件側重攻堅，需要在最短時間匹配經(jīng)驗豐富的矛盾調(diào)解隊伍，避免矛盾持續(xù)升級，黃色案件涉及生產(chǎn)生活的方方面面，既需專家，也要多面手，綠色案件講求持續(xù)跟進、鞏固長效。

三色分類“對癥下藥”，不僅明確了各階段重點任務、解決了調(diào)解隊伍經(jīng)驗與案件解題難度不匹配的問題，更培育出了一支支適用于不同情境的專業(yè)矛盾調(diào)解隊伍。

在白龍山街道辦事處，“新木調(diào)解室”的牌匾格外醒目。這個由金牌調(diào)解員吳新木領銜的工作室先后處置過勞動糾紛、山林歸屬、產(chǎn)權糾紛等多類矛盾，有時會以柴刀開路攀山開展現(xiàn)場認定，有時為對接雙方當事人連續(xù)三天駐守現(xiàn)場。

在近5年400多起成功調(diào)解案例中，既有標的額超百萬元的經(jīng)濟糾紛，也有看似雞毛蒜皮的鄰里矛盾，98%的調(diào)解成功率讓“有事找新木”成了地方居民的口頭禪、心里話，彰顯了基層調(diào)解隊伍干事能力的含金量。

類似的案例與隊伍還有許多，自“三色”機制落地以來，白龍山片區(qū)矛盾糾紛平均化解周期縮短至10天，較傳統(tǒng)模式效率提升3倍，還有14起可能升級的矛盾糾紛通過精準預警被成功攔截，真正做到了“防患于未然”。今年一季度，白龍山片區(qū)信訪量同比下降15%，“民轉(zhuǎn)刑”案件零發(fā)生，群眾安全感顯著提升。

云和縣白龍山片區(qū)相關負責人表示，未來將以此為起點與契機，持續(xù)描繪共建共治共享的社會治理新圖景，努力提升社會治理現(xiàn)代化的質(zhì)量與水平。