今年以來，蚌埠市營商環(huán)境辦持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，建立企業(yè)訴求快速響應(yīng)機制，通過“為企服務(wù)”平臺“一口”受理、閉環(huán)辦理企業(yè)訴求，強化疑難復(fù)雜問題解決，確保件件有著落、事事有回音。今年上半年，“為企服務(wù)”平臺收辦企業(yè)訴求2879件，辦結(jié)率近90%。

　　今年三月，懷遠縣出現(xiàn)新冠肺炎疫情，安徽省綠十字醫(yī)藥股份有限公司的藥品配送車在前往懷遠的途中遇到困難，而此時懷遠幾家醫(yī)院正急需一批藥品?！奥爠e人介紹了解到市營商環(huán)境辦‘為企服務(wù)’平臺，我就抱著試試看的心態(tài)在上面留言，很快工作人員就打來了電話。”安徽省綠十字醫(yī)藥股份有限公司董事長王偉說，經(jīng)市營商環(huán)境辦多方協(xié)調(diào)，最終解決了難題，藥品配送車輛順利進入懷遠。

　　這是“為企服務(wù)”平臺解決的企業(yè)訴求之一。市營商環(huán)境辦注重抓好“為企服務(wù)”平臺注冊工作，采取不同方式拓展企業(yè)訴求受理渠道，將各渠道收集的企業(yè)問題錄入平臺，做到應(yīng)錄盡錄，使之成為企業(yè)訴求收辦主平臺。規(guī)范企業(yè)訴求辦理流程，要求責(zé)任單位加強訴求核準、研判，能解決的快速解決，并向訴求人反饋辦理結(jié)果，不屬于本單位職責(zé)范圍的，及時向交辦轉(zhuǎn)辦單位反饋，主動協(xié)調(diào)快速解決；涉法涉訴的及時回復(fù)企業(yè)，提供仲裁、復(fù)議、訴訟等救助渠道的建議，提供快速解決問題的路徑，辦理流程全程公開透明。

　　市營商環(huán)境辦明確市、縣區(qū)兩級包保責(zé)任單位、包保領(lǐng)導(dǎo)干部工作內(nèi)容，包保領(lǐng)導(dǎo)干部走訪企業(yè)及省重點項目，實時收集企業(yè)項目訴求。各部門圍繞《蚌埠市創(chuàng)建一流營商環(huán)境十大提升行動方案》，開展“法律服務(wù)進萬企”“2+N主題招聘”“建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)提升行動”等幫扶活動。今年上半年，各單位組織調(diào)研活動158場，累計兌現(xiàn)政策資金6.22億元。

　　在做好企業(yè)服務(wù)的同時，各相關(guān)部門注重加強本行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)需求和反映的突出問題研究，出臺制度性成果，推動一系列問題解決，并根據(jù)企業(yè)共性訴求，有針對性地組織要素對接活動，促進各類政策、要素與企業(yè)需求高效對接。目前，蚌埠市“優(yōu)環(huán)境、穩(wěn)經(jīng)濟”助企政策匯編電子書已上線，助企政策基本涵蓋當(dāng)前企業(yè)反映相對集中的困難和問題。