今年以來，蚌埠市營(yíng)商環(huán)境辦持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，建立企業(yè)訴求快速響應(yīng)機(jī)制，通過“為企服務(wù)”平臺(tái)“一口”受理、閉環(huán)辦理企業(yè)訴求，強(qiáng)化疑難復(fù)雜問題解決，確保件件有著落、事事有回音。今年上半年，“為企服務(wù)”平臺(tái)收辦企業(yè)訴求2879件，辦結(jié)率近90%。

　　今年三月，懷遠(yuǎn)縣出現(xiàn)新冠肺炎疫情，安徽省綠十字醫(yī)藥股份有限公司的藥品配送車在前往懷遠(yuǎn)的途中遇到困難，而此時(shí)懷遠(yuǎn)幾家醫(yī)院正急需一批藥品?！奥爠e人介紹了解到市營(yíng)商環(huán)境辦‘為企服務(wù)’平臺(tái)，我就抱著試試看的心態(tài)在上面留言，很快工作人員就打來了電話?！卑不帐【G十字醫(yī)藥股份有限公司董事長(zhǎng)王偉說，經(jīng)市營(yíng)商環(huán)境辦多方協(xié)調(diào)，最終解決了難題，藥品配送車輛順利進(jìn)入懷遠(yuǎn)。

　　這是“為企服務(wù)”平臺(tái)解決的企業(yè)訴求之一。市營(yíng)商環(huán)境辦注重抓好“為企服務(wù)”平臺(tái)注冊(cè)工作，采取不同方式拓展企業(yè)訴求受理渠道，將各渠道收集的企業(yè)問題錄入平臺(tái)，做到應(yīng)錄盡錄，使之成為企業(yè)訴求收辦主平臺(tái)。規(guī)范企業(yè)訴求辦理流程，要求責(zé)任單位加強(qiáng)訴求核準(zhǔn)、研判，能解決的快速解決，并向訴求人反饋辦理結(jié)果，不屬于本單位職責(zé)范圍的，及時(shí)向交辦轉(zhuǎn)辦單位反饋，主動(dòng)協(xié)調(diào)快速解決；涉法涉訴的及時(shí)回復(fù)企業(yè)，提供仲裁、復(fù)議、訴訟等救助渠道的建議，提供快速解決問題的路徑，辦理流程全程公開透明。

　　市營(yíng)商環(huán)境辦明確市、縣區(qū)兩級(jí)包保責(zé)任單位、包保領(lǐng)導(dǎo)干部工作內(nèi)容，包保領(lǐng)導(dǎo)干部走訪企業(yè)及省重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)時(shí)收集企業(yè)項(xiàng)目訴求。各部門圍繞《蚌埠市創(chuàng)建一流營(yíng)商環(huán)境十大提升行動(dòng)方案》，開展“法律服務(wù)進(jìn)萬(wàn)企”“2+N主題招聘”“建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)提升行動(dòng)”等幫扶活動(dòng)。今年上半年，各單位組織調(diào)研活動(dòng)158場(chǎng)，累計(jì)兌現(xiàn)政策資金6.22億元。

　　在做好企業(yè)服務(wù)的同時(shí)，各相關(guān)部門注重加強(qiáng)本行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)需求和反映的突出問題研究，出臺(tái)制度性成果，推動(dòng)一系列問題解決，并根據(jù)企業(yè)共性訴求，有針對(duì)性地組織要素對(duì)接活動(dòng)，促進(jìn)各類政策、要素與企業(yè)需求高效對(duì)接。目前，蚌埠市“優(yōu)環(huán)境、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)”助企政策匯編電子書已上線，助企政策基本涵蓋當(dāng)前企業(yè)反映相對(duì)集中的困難和問題。