近年來(lái)，泗縣大路口鎮(zhèn)積極探索政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化新模式，嚴(yán)格落實(shí)“一次性”告知制度，對(duì)來(lái)辦事的群眾給予政策咨詢解答和辦事引導(dǎo)，避免因告知不全造成辦事群眾“來(lái)回跑”“重復(fù)跑”“多次跑”的問題，有效提升服務(wù)效能，扎實(shí)推進(jìn)“最多跑一次”改革。

全程“提效率”，節(jié)省群眾時(shí)間。針對(duì)簡(jiǎn)便的一般事項(xiàng)，由窗口工作人員即收即辦，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，做到首問負(fù)責(zé)；對(duì)需經(jīng)審核無(wú)法立刻辦理事項(xiàng)，工作人員會(huì)告知辦理程序及所需提供的全部材料，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)聯(lián)系，做到一次性告知，第二次辦結(jié)。通過政策宣傳欄、電子顯示屏等方式及時(shí)進(jìn)行公示，明確事項(xiàng)名稱、辦理時(shí)限、辦件類型等基本內(nèi)容，讓辦事群眾提前了解所辦事項(xiàng)相關(guān)內(nèi)容，減少多次往返提交材料的情況，進(jìn)一步提高服務(wù)效率。

大路口鎮(zhèn)本著“以人為本，服務(wù)群眾”的原則，成立了“志愿服務(wù)驛站”。安排專人為辦事群眾提供全面咨詢、答疑和指導(dǎo)填表、證件復(fù)印等服務(wù)，指引辦事群眾到相關(guān)窗口辦理業(yè)務(wù)，并提供免費(fèi)充電、飲水、雨具借用等便民服務(wù)。

下一步，大路口鎮(zhèn)將持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力，努力提供更高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的信任度和滿意度。