今年以來，淮安區(qū)踐行“做的要比說的好、服務要比需求早”理念，升級“海棠政務”服務品牌，推出“云端哨”智慧辦、“企業(yè)哨”直通辦、“群眾哨”暖心辦“三哨”服務，為企業(yè)和群眾提供全方位、全周期、全天候服務保障。今年以來，網(wǎng)上政務服務辦理量5萬余件，線上接聽群眾訴求約6.7萬件，響應率100%、辦結(jié)率99.96%、滿意率92.48%。

吹響“云端哨” 全線智慧辦。該區(qū)“海棠政務”發(fā)揮“數(shù)據(jù)要素×”引擎作用，以“三推進”力促數(shù)據(jù)工作與政務服務有效融合，增強政務服務智慧功能。利用江蘇政務服務等端口，圍繞企業(yè)、項目、自然人全生命周期，推進婚姻登記、企業(yè)開辦、就業(yè)登記等各類“淮上關愛一件事”事項辦理，精簡申請材料，減少辦事環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全省跨地區(qū)、跨層級業(yè)務高效辦理。依托“蘇采云”和“淮易通”平臺，推行“云交易”模式，實現(xiàn)全流程“一網(wǎng)通辦”。截至8月21日，已實施92個“不見面”交易項目，減免投標企業(yè)保證金近15億元，實現(xiàn)電子化率和保證金在線退還率100%。

吹響“企業(yè)哨” 專線直通辦。牢牢抓住重特大項目這個發(fā)展“牛鼻子”，該區(qū)“海棠政務”建立“企業(yè)吹哨、部門報到”機制，聚焦項目審批重點領域與關鍵節(jié)點，在極簡申報、極速審批、極優(yōu)服務上下功夫，順利實現(xiàn)可川電子、修正藥業(yè)等重大項目“五證聯(lián)發(fā)”“拿地即開工”，為該區(qū)重點項目發(fā)展注入強勁動力。今年以來，通過財政獎補專窗，極速發(fā)放人才獎勵、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、科技創(chuàng)新等領域21類獎補資金1557萬元，受理涉企服務工單約320件，其中“熱線百科”在線解答54件、“曉蘇問答”受理24件、24小時內(nèi)辦結(jié)滿意率100%，有效減輕企業(yè)資金壓力，及時回應企業(yè)熱點關切。

吹響“群眾哨” 一線暖心辦。設立“潮汐窗口”，實現(xiàn)業(yè)務錯峰辦。在企業(yè)登記、居民身份證核發(fā)、不動產(chǎn)登記等20類高頻服務事項窗口啟動“潮汐專班”，開啟綠色通道、集中力量提速辦件，解決申請人集中辦理登記步驟多、資料多、跑腿多的問題。創(chuàng)新登記模式，實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照就近辦。將政務服務向基層延伸，依托“企業(yè)全鏈通”“市場主體登記注冊”兩大平臺，整合16個便民服務中心陣地資源，通過“鎮(zhèn)街就近收件、云端區(qū)級審批、當?shù)噩F(xiàn)場發(fā)照”新模式，實現(xiàn)企業(yè)設立、變更、注銷全場景鎮(zhèn)街“就近辦”。專窗通過前端授權(quán)申請、后臺超管室調(diào)取、窗口一窗出件，為出版物零售單位和個體工商戶法定代表人變更注銷、煙草專賣零售許可證新辦等8個“零材料”事項和145個“零證照”事項提供服務。