“您好，很高興為您服務(wù)?！边@句親切的問(wèn)候，開(kāi)啟了稅務(wù)窗口12366納稅服務(wù)熱線坐席人員一天的工作。近年來(lái)，12366坐席人員平均每天接聽(tīng)200余通熱線電話，她們熟練地遠(yuǎn)程輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)，完成稅費(fèi)申報(bào)、發(fā)票代開(kāi)、發(fā)票票種核定等各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)操作，為納稅人繳費(fèi)人的“急難愁盼”細(xì)心“診脈”，耐心解決。

為確保辦稅繳費(fèi)服務(wù)不斷檔，國(guó)家稅務(wù)總局南通市海門(mén)區(qū)稅務(wù)局積極推廣線上服務(wù)，最大程度為納稅人繳費(fèi)人提供“非接觸式”辦稅繳費(fèi)。海門(mén)稅務(wù)12366納稅服務(wù)熱線遠(yuǎn)程坐席利用“非接觸式”服務(wù)這一優(yōu)勢(shì)，依托江蘇省電子稅務(wù)局、征納互動(dòng)平臺(tái)、個(gè)人所得稅App、12366納稅服務(wù)熱線、江蘇稅務(wù)App等“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)通道，不斷拓展網(wǎng)上辦理覆蓋面，致力提升網(wǎng)上辦事效率，提高線上服務(wù)水平。

“我們是外地企業(yè)，在海門(mén)有項(xiàng)目，工程已經(jīng)完結(jié)，已經(jīng)沒(méi)有人在海門(mén)了，也不方便去窗口做反饋，于是打了12366，咨詢一下需要郵寄什么資料去窗口辦理？沒(méi)想到工作人員直接教我們?cè)诮K省電子稅務(wù)局里申請(qǐng)反饋，當(dāng)天給我審核完成了，真是既方便又快捷。”杭州邁升建筑勞務(wù)有限公司的辦稅人員感慨地說(shuō)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，海門(mén)稅務(wù)12366納稅服務(wù)熱線去年共接聽(tīng)咨詢電話3.51萬(wàn)通。海門(mén)12366納稅服務(wù)熱線受到了許多群眾的贊揚(yáng)，得到了太多“非常滿意”的服務(wù)評(píng)價(jià)。而他們說(shuō)，讓納稅人繳費(fèi)人的遠(yuǎn)程辦理事項(xiàng)得到圓滿解決，是對(duì)全體熱線坐席人員日復(fù)一日付出的最好回報(bào)。