抓實宣傳。宣傳內容“實”，圍繞群眾關注的熱點問題，用群眾“身邊事”講案例，制作宣傳展板20塊、發(fā)放宣傳折頁1.5萬份、宣傳袋0.6萬份。宣傳渠道“實”，線上線下全覆蓋，在官方網站和微信平臺先后推出專題宣傳26期次；開展醫(yī)保政策“五進”宣講活動、設立咨詢臺答疑服務12次。

做優(yōu)服務。經辦流程“優(yōu)”，全面落實醫(yī)保經辦政務服務事項清單，推進“互聯(lián)網+醫(yī)保”，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式，群眾辦件時間平均減少30分鐘。經辦服務“優(yōu)”，設立“黨（團）員示范崗”16個，將醫(yī)保系統(tǒng)行風建設與經辦業(yè)務深度融合，按照“急事急辦、特事特辦”原則，開辟“綠色通道”，提供優(yōu)先服務。

精準定位。服務精“準”到人，強化數智賦能，建立基礎臺賬，推送個性化政策提醒，及時向未參保人員開展“參保繳費倒計時”提醒提示2萬余次。服務精“準”到事，對異地就醫(yī)轉診備案、門診慢特病申辦等高頻辦事需求，推行“線上+線下”“智能電話+現(xiàn)場辦理”等多元辦理方式，惠及3萬余人。