走訪入戶(hù)聽(tīng)心聲。綠地世紀(jì)城社區(qū)組織網(wǎng)格員、“活力”黨員以及居民志愿者，并將他們分為若干小組，分組負(fù)責(zé)特定區(qū)域的居民，全覆蓋式走訪獨(dú)居空巢老人、困難家庭、特殊群體、黨員家庭等，讓社區(qū)黨委的“眼睛”和“耳朵”延伸到每一個(gè)家庭。通過(guò)與居民面對(duì)面地溝通和交流，及時(shí)掌握每戶(hù)家庭的基本情況，打通服務(wù)群眾的“最后一米”，解決居民實(shí)際問(wèn)題。

政策宣講惠民生。綠地世紀(jì)城社區(qū)工作者利用“黃金一小時(shí)”入戶(hù)時(shí)間，用通俗易懂的語(yǔ)言向群眾講解與之息息相關(guān)的政策以及惠民措施，比如準(zhǔn)生證如何辦理，居民養(yǎng)老保險(xiǎn)如何繳納，高齡補(bǔ)貼如何申領(lǐng)……與此同時(shí)，還面對(duì)面向居民介紹反電信詐騙、防溺水等內(nèi)容，使信息能夠準(zhǔn)確及時(shí)地傳達(dá)給每一位居民。對(duì)于居民提出的疑問(wèn)和困惑，工作人員也會(huì)耐心解答，確保他們能夠充分理解政策內(nèi)容，享受政策帶來(lái)的實(shí)惠。

服務(wù)行動(dòng)應(yīng)呼聲。為了形成工作閉環(huán)，綠地世紀(jì)城社區(qū)黨委針對(duì)居民提出的問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)解答的第一時(shí)間給予反饋；現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解答或解決的問(wèn)題，及時(shí)記錄，匯總分類(lèi)并建立問(wèn)題臺(tái)賬，及時(shí)召集社區(qū)“兩委”討論研究，必要時(shí)上報(bào)社區(qū)包保領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，制定整改措施，逐項(xiàng)銷(xiāo)號(hào)，堅(jiān)決克服“八九不離十”的思想，真正做到為民服務(wù)解難題。截至目前，已解決群眾問(wèn)題5類(lèi)44個(gè)，居民群眾對(duì)社區(qū)的信任更升一度，黨群關(guān)系更近一步。

高新區(qū)所轄社區(qū)將繼續(xù)利用下班后的“黃金一小時(shí)”，做優(yōu)“八小時(shí)外”延時(shí)服務(wù)，不斷打造基層服務(wù)新模式，拓展社區(qū)服務(wù)新場(chǎng)景，用心用情提升居民群眾獲得感、幸福感。