9月5日，全市消費維權(quán)能力提升培訓(xùn)班在徽州區(qū)委黨校舉辦。

本次培訓(xùn)圍繞消費維權(quán)工作的重點、難點問題，緊扣“實用、精準(zhǔn)、高效”原則，聚焦三大核心模塊，設(shè)置了內(nèi)容豐富、針對性強(qiáng)的課程。一是當(dāng)好政策落地“解碼器”。省市場監(jiān)管局消保局副局長陶金旺就“放心消費主體培育”進(jìn)行專題授課，系統(tǒng)解讀了放心消費環(huán)境建設(shè)的政策背景、培育路徑及評價標(biāo)準(zhǔn)，深入闡述了企業(yè)在誠信守法經(jīng)營中的主體責(zé)任與實踐要求。二是用好智慧維權(quán)的“工具箱”。省消保委投訴部主任孫初結(jié)合全國消協(xié)“智慧315”平臺處置效能及典型案例剖析，講解了平臺實操技能和投訴處理規(guī)范。三是掌握熱線督辦的“方法論”。市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線督辦方倩玉圍繞“12345熱線實務(wù)交流”，詳細(xì)介紹了熱線工單辦理流程、回復(fù)規(guī)范、典型問題及督辦機(jī)制。

此次培訓(xùn)內(nèi)容務(wù)實、重點突出，既有政策高度，又貼近基層實際，有助于提升全市消費維權(quán)工作隊伍的專業(yè)素質(zhì)和履職能力。參訓(xùn)人員紛紛表示，將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，進(jìn)一步消化吸收所學(xué)知識，將其轉(zhuǎn)化為處理消費投訴、優(yōu)化消費環(huán)境的具體行動，努力做政策落地的“排頭兵”、技術(shù)賦能的“先鋒隊”和消費環(huán)境的“守護(hù)者”，共同營造安全、放心、舒心的消費環(huán)境，助力我市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。