近年來，我市積極引導(dǎo)多元共治，探索科技賦能基層治理——

“共治+智治”為民服務(wù)高效又暖心

  隨著社會發(fā)展，僅靠政府力量已難以滿足愈益龐雜的治理需求。近年來，我市強化多元參與，探索科技賦能，加快構(gòu)建共建共治共享的基層治理新格局，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。
  11月6日，走進青陽縣蓉城鎮(zhèn)長龍社區(qū)人民公園小區(qū)，老舊小區(qū)改造項目正在加緊施工?！绊椖拷衲?月份動工，我們剛從施工方了解到有望在11月底完工。”小區(qū)居民袁治莉滿懷期待地說。
  老舊小區(qū)改造是民之所望，但項目開工前也遇到過難題?！靶^(qū)內(nèi)有43戶違章搭建，不僅占用公共資源，還存在一定安全隱患，更影響小區(qū)改造進度，必須全部拆除?！遍L龍社區(qū)黨委書記余思嫻介紹，社區(qū)啟動議事協(xié)商程序，廣泛征求居民意見建議，確定拆違方案，同時發(fā)動小區(qū)黨員、熱心居民參與拆違協(xié)調(diào)工作，袁治莉就是其中一位?！按蟛糠志用裰С植疬`工作，但也有個別居民存在抵觸情緒。作為一名黨員，我想出一份力，讓這項民生工程順利進行。”袁治莉告訴記者，她利用閑暇時間，多次上門溝通勸導(dǎo)。在多方共同努力下，人民公園小區(qū)違章搭建全部實現(xiàn)“零補償”拆除，老舊小區(qū)改造項目如期開工。
  “構(gòu)建共建共治共享的基層治理新格局，需要轄區(qū)不同群體、多元力量參與，讓社區(qū)服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，讓居民感受到溫暖。”余思嫻說，長龍社區(qū)統(tǒng)籌轄區(qū)36家共駐單位資源，并組織社區(qū)黨員、熱心居民成立5支志愿服務(wù)隊、共計200多名成員，常態(tài)化開展文藝、法律、關(guān)愛幫困等志愿服務(wù)活動。
  當(dāng)天上午，長龍社區(qū)黨群服務(wù)中心二樓舞蹈室內(nèi)，青陽縣太極紅健身隊隊員正伴著音樂節(jié)奏打太極?！拔以谏鐓^(qū)學(xué)會了太極拳，還跟著健身隊拿了不少獎呢。社區(qū)豐富的文化活動，讓我們老有所學(xué)、老有所樂、老有所為！”王志恒老人笑道。
  太極拳、美術(shù)、大九華水磨玉骨絹扇制作……近年來，長龍社區(qū)堅持“服務(wù)區(qū)域最大化、辦公面積最小化”理念，在社區(qū)黨群服務(wù)中心打造11個活動功能室，開設(shè)工藝課程，開辦老年學(xué)校與青年夜校，既豐富了居民文娛生活，又增強了居民凝聚力?！拜爡^(qū)非遺傳承人、教師、社會組織等群體發(fā)揮各自所長、積極參與，有力保障了各類文化文藝活動的可持續(xù)開展?！庇嗨紜拐f。長龍社區(qū)正計劃開設(shè)青陽農(nóng)民畫興趣班，省級非遺項目青陽農(nóng)民畫代表性傳承人周貴根欣然接受教學(xué)工作邀請：“社區(qū)的文化氛圍深深感染了我，我也希望用自己所長為社區(qū)出份力?！?br />   社會治理人人有責(zé)、人人參與的氛圍日益濃厚。近年來，我市培育發(fā)展興趣愛好類、生活服務(wù)類、居民互助類、志愿服務(wù)類社會組織200余個，廣泛吸納青年、“五老”、新業(yè)態(tài)、新就業(yè)等群體加入社工（志愿者）隊伍，開展各類專業(yè)服務(wù)1000余場次，直接惠及群眾20余萬人次。
  在引導(dǎo)多元共治，激發(fā)基層治理活力的同時，我市還積極探索引入科技化手段，以“智”促“治”，加快打通基層治理“神經(jīng)末梢”，提升為民服務(wù)效能。
  作為省智慧社區(qū)試點單位，近年來，貴池區(qū)秋浦街道持續(xù)優(yōu)化試點成效，延伸開發(fā)“智慧網(wǎng)格小助手”微信小程序，建立網(wǎng)格員工作端口，方便社區(qū)工作者線上更新信息、記錄走訪臺賬、上報巡查事件等，加快推進網(wǎng)格管理便捷化、智能化。僅今年7-9月份，該街道共開展網(wǎng)格走訪1321次，更新居民信息709條。翠微社區(qū)工作者錢芳對此深有感觸：“街道每2個網(wǎng)格安排1名社區(qū)工作者和1名專職網(wǎng)格員。翠微社區(qū)有1萬多人，被分成7個網(wǎng)格。有了網(wǎng)格小助手，我們的工作量相對減輕了?！彼蛴浾吲e例，更新戶況不用像過去專門拿著紙筆挨家挨戶登記，再回到辦公室錄入電腦?！艾F(xiàn)在，我們在日常走訪時，通過網(wǎng)格小助手就能實時更新住戶信息?！蹦壳?，秋浦街道已錄入人口信息59986條、樓棟信息792條、其他治理要素信息152條。
  “秋浦街道小區(qū)類型多，各類元素匯聚，群眾矛盾糾紛復(fù)雜、利益訴求多元。我們積極探索科技賦能基層治理新路徑，減輕基層干部負擔(dān)，讓他們把更多時間和精力投入為民服務(wù)。”該街道黨工委副書記吳小英介紹，今年7月，街道在轄區(qū)內(nèi)選擇5個小區(qū)開展社區(qū)工作“優(yōu)+”暢連工程試點，變“坐等群眾上門”為“走進群眾家門”，要求社區(qū)工作者每天至少統(tǒng)籌半天時間下沉小區(qū)，聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、組織群眾。自試點以來，5個小區(qū)“12345熱線”受理量同比下降11.1%。
  科技賦能，既要減輕基層負擔(dān)，也要方便群眾辦事?！扒安痪?，我們小區(qū)路燈不亮。我順手打開微信，通過網(wǎng)格小助手如實反映情況，沒想到第二天路燈就修好了?！贝湮⑸鐓^(qū)居民殷秀琴切實感受到小程序帶來的便利。據(jù)了解，秋浦街道將管理向服務(wù)延伸，聚焦居民需求，圍繞解決開門鎖、舊物回收、疏通下水道等群眾身邊小事，開發(fā)社區(qū)服務(wù)板塊、引導(dǎo)相關(guān)資源入駐，不斷優(yōu)化拓展網(wǎng)格小助手的應(yīng)用場景?！敖衲?月，我們又上線了‘民聲呼應(yīng)’板塊，暢通‘小事快辦’渠道，快速響應(yīng)群眾訴求，讓群眾身邊小事有人理有人辦，進一步密切了干群聯(lián)系。下一步，我們還將依托網(wǎng)格小助手，精準鏈接轄區(qū)多元力量，更好地為群眾提供精準化、精細化服務(wù)?！眳切∮⒔榻B，目前，網(wǎng)格小助手居民端注冊量達15637人。
  今年，我市按照“先試點后推廣、先線下后線上、先城市后農(nóng)村”步驟，以貴池區(qū)為試點，分步推進基層治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺建設(shè)。目前，已完成主城區(qū)4個街道網(wǎng)格調(diào)整劃分，探索部分領(lǐng)域線上應(yīng)用，逐步構(gòu)建全市基層治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”體系?！搬槍鶎与y解決的‘疑難雜癥’，我市建立基層治理和發(fā)展需求分級辦理機制協(xié)助處理，并將依托‘一網(wǎng)統(tǒng)管’平臺，打通基層治理事件跨層級流轉(zhuǎn)、交辦、督辦的線上通道，健全基層吹哨、部門報到的聯(lián)動機制，加快推進基層治理能力現(xiàn)代化?！笔形鐣ぷ鞑扛辈块L盧文品表示。