近日，安徽省市場監(jiān)管局印發(fā)《安徽省市場監(jiān)督管理局關(guān)于發(fā)布2025年度企業(yè)首席質(zhì)量官加強全面質(zhì)量管理十大典型案例的通知》，我市推選的《黃山西海飯店有限責(zé)任公司王中華：“非遺活化”推動企業(yè)質(zhì)效提升》案例成功入選。

近年來，黃山西海飯店有限責(zé)任公司總經(jīng)理、首席質(zhì)量官王中華以全面質(zhì)量管理理念為指導(dǎo)，結(jié)合文獻研究（梳理徽州非遺資源）與市場調(diào)研（洞察游客需求），深耕在地文化（徽州非遺），將文化符號轉(zhuǎn)化為可量化、可持續(xù)的管理單元，運用PDCA循環(huán)持續(xù)優(yōu)化，縮小服務(wù)期望與感知的質(zhì)量差距。通過差異化體驗構(gòu)建競爭壁壘，強化過程管控與員工賦能，實現(xiàn)“文化活化”與服務(wù)質(zhì)量雙閉環(huán)提升，“非遺活化”成果受到業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)可，榮登攜程等五大平臺各類好評榜單，網(wǎng)評均分提升至4.9。公司榮獲百強非遺文化主題酒店國家五鉆級酒家、安徽省守正創(chuàng)新優(yōu)秀企業(yè)、黃山市政府質(zhì)量獎提名獎等稱號。2023年以來，累計接待游客超8萬人次，青年游客占比超55%，云端市集實現(xiàn)營收289萬元，2025年上半年營收同比增長10%。

黃山市市場監(jiān)管局高度重視企業(yè)首席質(zhì)量官工作，連續(xù)四年在高校舉辦企業(yè)首席質(zhì)量官綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)班，開展了優(yōu)秀首席質(zhì)量官宣傳推廣和首席質(zhì)量官質(zhì)量變革創(chuàng)新10佳案例、加強全面質(zhì)量管理10佳案例遴選等活動，全市規(guī)上企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)率、備案率達(dá)到100%。

下一步，市市場監(jiān)管局將持續(xù)推動企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)、備案和評價等工作，充分發(fā)揮首席質(zhì)量官在質(zhì)量強企強鏈中的生力軍作用，為推動質(zhì)量強國、質(zhì)量強省、質(zhì)量強市戰(zhàn)略作出新的更大貢獻。