近日，在由市政府辦公廳、市總工會(huì)、團(tuán)市委、市婦聯(lián)聯(lián)合舉辦的2024年度“一網(wǎng)通辦”立功競(jìng)賽中，上海市水務(wù)局?jǐn)孬@多項(xiàng)榮譽(yù)。其中，上海市水務(wù)局辦公室榮獲集體一等獎(jiǎng)，行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)受理科郁廷昊同志榮獲個(gè)人三等獎(jiǎng)。他們是市水務(wù)局“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)改革的榜樣與代表，讓我們一起領(lǐng)略他們的風(fēng)采吧！

　　上海市水務(wù)局辦公室

　　上海市水務(wù)局辦公室是上海市水務(wù)局（上海市海洋局）推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室“雙主任制（局辦公室和行政服務(wù)中心）”的成員之一，采用“2+4+X”協(xié)同推進(jìn)架構(gòu)，實(shí)行“四賬”工作機(jī)制和月報(bào)分析制度，不斷創(chuàng)新舉措，交出了打造“好品牌”、建立“好機(jī)制”、推行“好窗口”、推出“好服務(wù)”的“四好”答卷，加快水務(wù)海洋政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”改革步伐。

　　咬定“智慧好辦”不放松，以上善若水的情懷提升企業(yè)群眾辦事新體驗(yàn)。聚焦企業(yè)群眾需求，與多個(gè)部門合力新增“取水許可”“河道范圍內(nèi)施工方案審核”2項(xiàng)高頻事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“智慧好辦”，優(yōu)化4項(xiàng)高頻事項(xiàng)的“智慧好辦”，通過(guò)細(xì)化智能導(dǎo)引，加強(qiáng)邏輯判斷，幫助申請(qǐng)人精準(zhǔn)選擇最優(yōu)辦理路徑；拓寬辦理渠道，除電腦網(wǎng)頁(yè)端外，還同步在自助終端、企業(yè)云等多端上線，讓企業(yè)群眾辦理更便捷。聯(lián)合行政服務(wù)中心推出排水平面示意圖“智能制圖”服務(wù)，可一鍵生成并下載打印圖紙，大幅提升辦事效率。

　　堅(jiān)持“惠企利民”不懈怠，以水滴石穿的韌勁打造水務(wù)海洋服務(wù)新場(chǎng)景。以科技助力民生，聯(lián)合供水事務(wù)中心和城投水務(wù)集團(tuán)，全年超額完成9113戶獨(dú)居困難老年人智能水表安全監(jiān)測(cè)服務(wù)，為特殊困難老年人提供貼心守護(hù)。聯(lián)合水利事務(wù)中心打造“幸福河湖”標(biāo)志性場(chǎng)景，涵蓋“打卡地”“親水點(diǎn)”“聆聽(tīng)者”三大主題，市民可通過(guò)“隨申辦”平臺(tái)瀏覽河道整治成果、濱水開放空間，分享自己的“河湖故事”。今年，該平臺(tái)的訪問(wèn)量已達(dá)43萬(wàn)人次。

　　聚焦“高效辦成”不停步，以水潤(rùn)萬(wàn)物的真心展現(xiàn)水務(wù)海洋行業(yè)新特色。聯(lián)合多個(gè)部門持續(xù)優(yōu)化“水電氣聯(lián)合報(bào)裝一件事”“階梯水電氣一戶多人口”“水電氣網(wǎng)聯(lián)辦過(guò)戶”等服務(wù)，新增二維碼識(shí)別、線上申請(qǐng)和到期續(xù)辦等功能，年辦件量達(dá)11萬(wàn)件。牽頭打造線上“全時(shí)段”人工幫辦客服，線下局領(lǐng)導(dǎo)“全覆蓋”幫辦服務(wù)，高頻事項(xiàng)“全過(guò)程”幫辦服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)全流程、有溫度的“面對(duì)面”服務(wù)。

　　上海市水務(wù)局辦公室將繼續(xù)以“三水”精神為引領(lǐng)，做強(qiáng)“源頭”，建優(yōu)“水庫(kù)”，打造“一網(wǎng)通辦，‘水’您而行”的高顏值水網(wǎng)，為上海政務(wù)服務(wù)書寫新的“水文章”。

　　上海市水務(wù)局行政服務(wù)中心郁廷昊

　　郁廷昊同志是來(lái)自上海市水務(wù)局行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)受理科的工作人員，主要承擔(dān)政務(wù)服務(wù)窗口工作，努力為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。

　　業(yè)務(wù)骨干顯擔(dān)當(dāng)，當(dāng)好惠民便企“店小二”。他秉持“擦亮窗口，用心服務(wù)”理念，履行好審批業(yè)務(wù)咨詢、申請(qǐng)材料接收、辦理結(jié)果送達(dá)等窗口服務(wù)職責(zé)，依托“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)大力推行“全程網(wǎng)辦”，全面實(shí)行“兩個(gè)免于提交”。近年來(lái)，他通過(guò)參與編制“城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可”圖文版網(wǎng)上申請(qǐng)指南、填報(bào)指南等系列舉措，方便申請(qǐng)人了解辦證流程，并積極參加排水審批青年突擊隊(duì)，助力提升人民群眾滿意度。

　　改革先鋒勇?lián)?dāng)，當(dāng)好智慧政務(wù)“開拓者”。他全力推進(jìn)“智慧好辦”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落地，對(duì)照“799”服務(wù)效能指標(biāo)，會(huì)同各高頻許可事項(xiàng)主辦部門參與制定“智慧好辦”優(yōu)化方案。參與制作“幫辦微視頻”和“一圖讀懂”申報(bào)指南。“智慧好辦”上線后，他積極引導(dǎo)申請(qǐng)人通過(guò)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)在線辦理行政許可，及時(shí)記錄反饋申請(qǐng)人問(wèn)題，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)更高效便捷，提升群眾辦事體驗(yàn)。

　　年輕同志成榜樣，當(dāng)好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“小楷?！?。他在平凡崗位快速成長(zhǎng)，2024年獲得第二屆“漣e杯”上海市水務(wù)海洋“一網(wǎng)通辦”專項(xiàng)立功競(jìng)賽個(gè)人類獎(jiǎng)項(xiàng)一等獎(jiǎng)。他認(rèn)真落實(shí)《局“一網(wǎng)通辦”幫辦服務(wù)工作制度》，積極承擔(dān)大廳幫辦人員帶教工作。作為中心團(tuán)支部委員，他履行好團(tuán)支部委員職責(zé)，積極推進(jìn)“青年文明號(hào)”，深化“書香水務(wù)海洋”青年閱讀馬拉松品牌，是中心青年職工們心中值得學(xué)習(xí)的好榜樣。