今年，泰州市住建局啟動物業(yè)管理區(qū)域“五曬”專項行動，要求物業(yè)企業(yè)把服務標準、收費標準、維修資金、公共收益和公共能耗“曬”給業(yè)主看。目前，我市已有25個小區(qū)率先落地。記者走訪發(fā)現(xiàn)，一本“明白賬”讓居民心里更亮堂，也讓物業(yè)服務更有質(zhì)價相符的底氣。

在未來城康郡小區(qū)大門入口位置，公示欄成了居民每天的“打卡點”。物業(yè)概況、人員信息、收費標準長期張貼；公共收益、能耗支出一年一曬，至少保留15天。居民朱金美說：“這個公示很清楚，讓我們業(yè)主知道費用的來去、用在哪里，我們心里明白一些、放心一些?！?/p>

小區(qū)物業(yè)把紙質(zhì)臺賬升級為“活檔案”，每完成一次電梯維保、消防檢測，24小時內(nèi)更新記錄；業(yè)主意見箱每月統(tǒng)一開箱，訴求、整改、回復一一對應，形成閉環(huán)。未來城康郡小區(qū)物業(yè)負責人何晴告訴記者：“通過五曬公示機制，物業(yè)實現(xiàn)了服務內(nèi)容可視化展示、財務收支透明化公開，并設立意見箱收集業(yè)主建議，形成‘展示-監(jiān)督-改進’的良性循環(huán)，有效提升服務質(zhì)量和業(yè)主信任度?！?/p>

在春熙苑小區(qū)，公示欄的內(nèi)容更為細化，連電梯維保單位資質(zhì)證書都貼上了復印件。物業(yè)負責人表示，分類越細，業(yè)主翻得越明白，質(zhì)疑聲也就越少。小區(qū)物業(yè)負責人鄭玉華介紹：“通過分類公示物業(yè)服務合同、管理標準、收費標準及收支明細，同步公開電梯、消防維保單位資質(zhì)及維保記錄，實現(xiàn)‘合同透明化、服務可視化、收費陽光化、維?？勺匪荨寴I(yè)主清晰掌握物業(yè)工作全貌，確保服務質(zhì)價相符、消費明明白白。”

下一步，市物業(yè)服務中心將把“五曬”落實情況納入企業(yè)信用評價和項目經(jīng)理信用檔案，對拒不公示或公示不規(guī)范的企業(yè)啟動約談、扣分、限制投標等懲戒措施，確?！皶瘛背鲩L效、“曬”出信任。