伴隨著各路資本爭相布局長租公寓，運營9年時間的長租公寓運營商魔方生活服務(wù)集團開始想方設(shè)法拉攏老客戶。

　　7月12日，魔方生活服務(wù)集團推出“魔力會”會員體系。這是集中式長租公寓領(lǐng)域第一家推出會員體系的運營商。

　　魔方生活服務(wù)集團副總裁金喆稱，一般來說，市場中的領(lǐng)先企業(yè)都會有成功的忠誠度計劃(會員體系)來建立長期的客戶忠誠度。但長租公寓行業(yè)不同于酒店，由于消費頻次較低，且行業(yè)起步晚，一直都沒有一套針對性的會員體系。

　　“魔力會是魔方通過9年沉淀，站在近20W住客的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，整合發(fā)展出真正適合長租公寓行業(yè)的會員體系。”金喆說道。

　　具體而言，魔方生活服務(wù)集團現(xiàn)有四個品牌，包括針對中高端人群的魔爾公寓、中堅力量魔方公寓和針對年輕白領(lǐng)的V客青年公寓，以及企業(yè)居住解決方案Unit9號樓公寓。未來的魔力會、魔方的會員體系，會整個打通集團旗下所有品牌，享受會員租房折扣、入住積分、尊享會員權(quán)益以及專享的營銷活動。

　　同時，針對2年有效期內(nèi)，魔方根據(jù)消費者的購買行為、入住時長享受不同等級的積分累計、入住折扣等。

　　魔方之所以設(shè)計入住時長與等級掛鉤是因為當(dāng)前中國租客的租期通常偏短。

　　“在日本租房是很正常的事情，個人租客的租期通常會是5年以上，而在中國通常是9到12個月。魔方已經(jīng)是領(lǐng)先的，租客租期超過了12個月，但依然不足以和日本的5年以上以及曼哈頓8年以上相比。有的時候是因為租客工作調(diào)動原因，造成他不得不退租。也有很多的情況下，是因為租客看到了其它某些公寓有一些權(quán)益。我們根據(jù)當(dāng)前市場的情況設(shè)置了以180天為界的會員折扣體系，并給出95折~9折這樣的折扣。”金喆表示。

　　據(jù)魔方生活服務(wù)集團發(fā)布的統(tǒng)計，“魔力會”自今年5月份上線以來，注冊會員已超過20萬，日均新注冊會員數(shù)量2000人。

　　在同策研究院首席分析師張宏偉看來，長租公寓“瘋狂”擴張背后，仍有不少痛點。其中之一便是客戶轉(zhuǎn)移成本低、忠誠度低。

　　對此，金喆表示，之所以推出會員體系和折扣優(yōu)惠，一方面是提升品牌忠誠度，另一方面老客戶退租，再找客戶的成本非常高。“渠道成本、人力成本等等，新客戶也會存在這里住得慣、住不慣的問題。所以我們希望將吸引新客戶的這部分成本變成折扣給到老客戶，不然我就要去拉新人，要去投廣告、信息流等等，現(xiàn)在這些省了，反饋給我的會員。大家也看到會員打折，并不是打到七折、八折，我們只是拿出一部分獲取新客戶的利益反饋給會員，這樣也可以使平臺賺錢。”

　　另外，魔方也在探索會員的積分可以與不同的合作商平臺打通。

　　據(jù)市場統(tǒng)計機構(gòu)數(shù)據(jù)，2017年我國租賃市場租金規(guī)模已達1.3萬億元。隨著住房租賃市場發(fā)展進入快車道，預(yù)計到2025年租賃總收入將接近3萬億元，租賃人口達2.3億。

　　2015年以來，隨著“租購并舉”、“租售同權(quán)”等政策密集出臺，開發(fā)商、中介機構(gòu)、酒店集團、機構(gòu)等紛紛進軍長租公寓市場。包括萬科、保利、碧桂園、鏈家等均在長租公寓市場涉獵。

　　對此，金喆表示，由于政策的利好，相信有很多家企業(yè)都會進入到這樣的市場。前50大的房企，有20多家都建立了長租公寓的事業(yè)部。對于魔方而言，非常歡迎這些友商。在日本“集中式+分散式”機構(gòu)化運作的比例占到83%，美國是50%左右，中國前幾年還不到2%，今年有可能是2%到5%之間，因此空間非常大。每個企業(yè)都有自己的基因和優(yōu)勢，因此，整個市場中各家都可以扮演好自己應(yīng)有的角色。