4月21日，由中國旅游研究院主辦的“2024中國旅游科學年會”在北京舉辦，會上發(fā)布《2023年全國游客滿意度調(diào)查報告》。在“2023年游客滿意十佳城市”中，南京榜上有名。

依托國家社科基金重大項目研究成果，中國旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）構(gòu)建了涵蓋現(xiàn)場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)評論、投訴質(zhì)監(jiān)三大維度的評價體系，自2009年起連續(xù)15年開展面向全國60個主要城市和境外27個熱門出境目的地的游客滿意度研究與監(jiān)測。

會上發(fā)布“2023年游客滿意十佳城市”，分別是蘇州、杭州、廈門、昆明、重慶、青島、西安、南京、北京、沈陽。旅游企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展十大經(jīng)典案例同步發(fā)布，南京旅游集團以“向新優(yōu)供給，提質(zhì)促發(fā)展”上榜，位列第三。

“一條短信息——為抵寧外地游客提供預約總?cè)肟诤妥稍兎?wù)；一張導覽圖——滿足Citywalk愛好者需求；一群志愿者——全市5800名文旅志愿者活躍在各個崗位，市民為游客讓景區(qū)、讓路、讓車位；一份承諾書——全市涉旅行業(yè)信守價格和服務(wù)承諾，解除游客后顧之憂；一眾守護者——假日大客流專班機制，保證游客投訴當天有回應(yīng)，重要工單當天就辦結(jié)。”在會議現(xiàn)場，南京市文化和旅游局市場管理處處長樓錢良分享了南京旅游服務(wù)質(zhì)量提升舉措。

記者還獲悉，江蘇省文化和旅游廳委托第三方機構(gòu)在全省范圍內(nèi)組織開展的2023年江蘇旅游游客滿意度調(diào)查研究年度報告也于日前發(fā)布，南京以85.47的綜合指數(shù)名列全省第一。