近日，江蘇省文旅廳發(fā)布了《江蘇旅游游客滿意度調(diào)查研究報(bào)告（2024年上半年）》。報(bào)告顯示，全省13個(gè)設(shè)區(qū)市中，南京以85.20分名列游客滿意度綜合指數(shù)全省第一，也是省內(nèi)唯一達(dá)到“滿意度高”水平（85分以上）的城市。

上半年，全市文旅系統(tǒng)借助高科技、數(shù)字化等手段，在5G、VR、AR、大數(shù)據(jù)、人工智能加持下，旅游、演出、逛展、看戲得以突破時(shí)空界限，使得“文旅+”新玩法層出不窮，新產(chǎn)品“百花齊放”，令游客“常游常新”。此外我市進(jìn)一步提升中外游客在寧游覽便利度，不斷優(yōu)化服務(wù)，使得中外游客紛紛與“寧”相約。根據(jù)省文旅廳旅游統(tǒng)計(jì)口徑測(cè)算，上半年我市共接待游客1.03億人次，同比增長(zhǎng)32%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入1347億元，同比增長(zhǎng)23%。

這份《江蘇旅游游客滿意度調(diào)查研究報(bào)告（2024年上半年）》認(rèn)為，南京擁有豐富的旅游景區(qū)、文博場(chǎng)館資源，節(jié)假日經(jīng)常躋身全國(guó)旅游熱門目的地城市排行榜，有能夠擔(dān)當(dāng)“頂流”位置的老牌景點(diǎn)。此外南京堅(jiān)持以科技賦能文旅，以創(chuàng)新創(chuàng)意增加新鮮感和體驗(yàn)感，對(duì)游客常年保持較強(qiáng)的吸引力。

報(bào)告從城市整體環(huán)境、旅游區(qū)點(diǎn)質(zhì)量、旅游相關(guān)要素、旅游安全保障、文旅融合發(fā)展、智慧旅游建設(shè)、文明旅游宣導(dǎo)、誠(chéng)信旅游服務(wù)、旅游口碑9個(gè)維度進(jìn)行旅游滿意度評(píng)價(jià)。以到訪城市的游客為調(diào)查對(duì)象，充分考慮了年齡、學(xué)歷、收入、性別等基本特征結(jié)構(gòu)，且覆蓋了本地游客、外地游客、團(tuán)體游客和零散游客，全省抽樣7523份，其中南京抽樣1470份，也涵蓋了旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、休閑街區(qū)、文旅消費(fèi)集聚區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、主題旅游點(diǎn)、文博場(chǎng)館、星級(jí)飯店、等級(jí)民宿等旅游場(chǎng)所。

在問(wèn)卷調(diào)查、關(guān)鍵問(wèn)題訪問(wèn)、“神秘游客”暗訪、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)等基礎(chǔ)上，綜合行業(yè)專家評(píng)價(jià)等調(diào)查結(jié)果，報(bào)告認(rèn)為，游客對(duì)南京城市整體環(huán)境、旅游相關(guān)要素、文旅融合給予較高評(píng)價(jià)，旅游口碑表現(xiàn)突出，旅游整體形象良好，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)、安全保障整體滿意度高，旅游區(qū)點(diǎn)整體吸引力、數(shù)字文旅體驗(yàn)、文明旅游宣導(dǎo)認(rèn)可度較高，旅游休閑和運(yùn)營(yíng)服務(wù)商較好，旅游游客滿意度綜合指數(shù)達(dá)到“滿意度高”水平，全省排名首位。