市人醫(yī)一站式服務(wù)中心將此前分散的醫(yī)務(wù)、醫(yī)保、信息、財(cái)務(wù)、后勤等高頻服務(wù)事項(xiàng)集中整合，患者可在此辦理醫(yī)保政策咨詢、檢查預(yù)約與改約、病歷復(fù)印打印、MDT多學(xué)科會(huì)診申請登記、診斷證明審核蓋章等業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門，辦所有事”

不同檢查在不同科室預(yù)約、窗口功能單一……這樣的就醫(yī)體驗(yàn)，相信不少患者都遇到過。為方便患者，近日，市人民醫(yī)院全新升級位于門診大廳的一站式服務(wù)中心，整合10項(xiàng)基本功能，95%以上常規(guī)檢查當(dāng)天完成。

“現(xiàn)在預(yù)約檢查不用東奔西跑，一站式辦好了。”近日，市民朱女士在網(wǎng)上預(yù)約市人民醫(yī)院門診，醫(yī)生檢查后告知需要進(jìn)行一系列檢查，隨后朱女士來到一站式服務(wù)中心，短短的幾分鐘，就完成了檢查預(yù)約手續(xù)。

記者看到，嶄新的一站式服務(wù)中心將此前分散在門診大廳的醫(yī)務(wù)、醫(yī)保、信息、財(cái)務(wù)、后勤等高頻服務(wù)事項(xiàng)集中整合，患者可在此辦理醫(yī)保政策咨詢、檢查預(yù)約與改約、病歷復(fù)印打印、MDT多學(xué)科會(huì)診申請登記、診斷證明審核蓋章等業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門，辦所有事”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，一站式服務(wù)中心自8月下旬運(yùn)行以來，患者平均跑動(dòng)次數(shù)減少70%以上。一站式服務(wù)中心還開通兩類服務(wù)熱線：0523-84995123可提供就診咨詢、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，0523-84995022可辦理掛號預(yù)約、血液科床位預(yù)約、義診登記等，線上線下同步便利患者。

針對特殊群體，一站式服務(wù)中心推出多項(xiàng)“有溫度”的服務(wù)。不僅設(shè)立無障礙服務(wù)專窗，配備輪椅、老花鏡等設(shè)施，還提供“公益陪診”，全程陪同年邁或行動(dòng)不便患者就診，保留人工服務(wù)窗口，保障不會(huì)使用智能設(shè)備的患者需求。復(fù)雜病例還可通過“多學(xué)科協(xié)作”獲得精準(zhǔn)診療。此外，一站式服務(wù)中心提供20余種便民物品，包括免費(fèi)飲用水、棉簽、創(chuàng)口貼、口罩、一次性雨披等，同時(shí)支持自助測血壓體重、失物招領(lǐng)、小件物品寄存，全方位覆蓋患者需求。

市人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次服務(wù)升級是醫(yī)院“以患者為中心”理念的又一實(shí)踐，未來將繼續(xù)以群眾就醫(yī)獲得感為標(biāo)尺，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié)，用更暖心的舉措守護(hù)市民健康。