任澤鋒調研12345熱線服務工作時強調

壓緊壓實責任凝聚力量攻堅 提升群眾訴求辦理質效和滿意度

時志遠參加

8月5日上午，市委書記任澤鋒調研12345熱線服務工作。他強調，要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，壓緊壓實責任，凝聚力量攻堅，切實提升訴求辦理質效，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感。市委副書記時志遠，市委常委、常務副市長張勁松參加活動。

任澤鋒一行先后深入G206國道上窯鎮(zhèn)馬廟村、大通區(qū)上窯工業(yè)集聚區(qū)、淮南高新區(qū)三和鎮(zhèn)社會民生中心辦事大廳，實地調研G206國道非機動車道修繕歷史遺留問題處置、珍珠碼頭西側粉煤灰漂珠洗選點整治以及被征地農民養(yǎng)老保險辦理較慢問題攻堅治理情況。他指出，要主動靠前、擔當作為，認真負責做好訴求回應、政策解釋等工作，切實做到“事心雙解”。

在市政務中心，任澤鋒主持召開座談會，聽取12345熱線、群眾訴求辦理突出問題專項監(jiān)督、群眾訴求高頻事項攻堅治理等工作情況匯報。任澤鋒指出，群眾利益無小事，熱線反映的基本上都是群眾的急事難事，要進一步健全“清單化、閉環(huán)式”管理機制，堅持首接負責、接訴即辦，確保事事有著落、件件有回音。

任澤鋒強調，要明確分類處理方式，強化數據賦能，規(guī)范服務管理，更好發(fā)揮服務熱線窗口作用。要扎實開展高頻事項攻堅治理，推動解決“一件事”向辦好“一類事”拓展。要強化組織領導，加強隊伍建設，確保各項任務高效落實到位。   

記者 何婷婷