原標題：滬啟用首個智慧辦稅服務廳

　　據(jù)《勞動報》報道，昨天，國家稅務總局上海市虹口區(qū)稅務局智慧辦稅服務廳正式啟用。刷臉辦稅、智能咨詢、機器人、VR體驗……納稅人無需找人，就可實現(xiàn)智慧辦稅。有意思的是，在這個約200平方米的上海首家智慧辦稅服務大廳里，只有一個稅務職工對納稅人進行指導。在大幅節(jié)約人力的同時，提高了辦稅效率和體驗。

　　“刷臉”獲納稅體檢報告

　　剛踏進智慧辦稅服務廳，上海瑞虹新城有限公司財務人員刁嬋，就驚喜地發(fā)現(xiàn)自己的頭像照顯示在入口處的屏幕上，下一秒，“叮叮”的短信提示音響起，她拿起手機一看，短信顯示：“尊敬的納稅人，您存在以下涉稅提醒事項：3月所屬期增值稅未申報……”

　　據(jù)介紹，虹口區(qū)稅務局運用人臉識別技術和稅收大數(shù)據(jù)，通過采集辦稅人員人臉圖像，自動與稅務“金稅三期”系統(tǒng)實名認證的人員信息比對，精準識別辦稅人員身份，并同步推送有針對性的提醒信息，包括任職身份、未申報、欠稅、管理預警等內容，提醒納稅人及時辦理涉稅事項。

　　除了涉稅提醒外，該局還為企業(yè)定制了涉稅體檢服務。企業(yè)法定代表人可以通過人臉識別或身份證驗證方式，打印各年度的納稅人體檢報告。

　　在涉稅體檢區(qū)，君鵬汽車租賃有限公司負責人戚寶嘗試了該項服務，打印出一份《納稅人體檢報告(2018年度)》，報告詳細列明了企業(yè)納稅、發(fā)票使用、評估檢查等指標健康狀況，并在結尾處給出了“綜合診斷”：“該年度您的納稅情況健康，請注意以下事項：1.曾發(fā)生開票金額大于申報金額的情況，請關注申報表填寫規(guī)范……”

　　該局征收管理科副科長、智慧辦稅服務廳項目負責人高寅透露：“接下來，我們將通過線上向A級納稅信用企業(yè)推送體檢報告，納稅人足不出戶就可以看到涉稅風險情況。”

　　市稅務部門表示，這也是辦稅大廳首次出具“體檢報告”，在其他人工大廳，都還不具備這項業(yè)務。

　　7×24小時可以申領發(fā)票

　　“我們酒店住宿服務時時都需要開具發(fā)票，現(xiàn)在在電子稅務局申請后，就可以直接到自助辦稅終端上領取發(fā)票，辦稅不再受時間限制，隨時都可以申領發(fā)票了。”上海達洛酒店管理有限公司辦稅員韓時慧通過刷身份證，不到1分鐘時間就領取了50份增值稅專用發(fā)票。

　　據(jù)悉，智慧辦稅服務廳共配備8臺最新版自助辦稅終端，納稅人在自助辦稅區(qū)可以實現(xiàn)發(fā)票領用、發(fā)票代開、憑證打印等9大類業(yè)務的7×24小時辦理，滿足了納稅人更多元、更便捷辦稅需求。

　　大廳只有一名稅務職工

　　走進智慧辦稅大廳，迎接納稅人的是一臺能走會說的伴隨式機器人“小智”，它通過語音交互軟件和后端知識庫，為納稅人提供辦稅引導和簡單咨詢服務。目前，小智“大腦”中儲存了500多條優(yōu)化營商環(huán)境、個人所得稅改革、減稅降費政策等專題問答知識。

　　在大廳中央的智能咨詢區(qū)，放有四個平板電腦。上海驥澤貿(mào)易有限公司財務經(jīng)理王瑩試探著對著平板電腦問：“留抵退稅有哪些條件?”話音剛落，平板電腦對話系統(tǒng)自動識別，跳出了“申請留抵退稅的條件是什么?”“什么是增量留抵?”等關聯(lián)問題，她輕輕點擊需要了解的問題，相關答案隨之在屏幕上顯示。

　　據(jù)了解，虹口區(qū)稅務局全面梳理窗口咨詢、12366熱線咨詢中的日常涉稅問題，制作了1600多個問答的稅收知識庫，以及20多個簡短易懂的視頻課程。虹口區(qū)稅務局總經(jīng)濟師金貝杯介紹，遇到涉稅疑難問題，在遠程視頻區(qū)，納稅人通過遠程視頻通話設備，就可與后臺稅務咨詢團隊溝通交流。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在這家辦稅服務廳內，200平方米的場地只有1名稅務職工在指導納稅人操作智能設備。“節(jié)約了人力，也提升了效率。原來需要向人提問，現(xiàn)在只要問機器就行了。” 上海市稅務局局長馬正文表示，下一步，要積累“可復制”“可推廣”的先行經(jīng)驗，把智慧辦稅打造成上海優(yōu)化稅收營商環(huán)境的靚麗品牌。