6日下午，上海迪士尼樂(lè)園公布將于2020年6月6日起實(shí)行新的票務(wù)方案。目前，上海迪士尼樂(lè)園的票務(wù)方案為三級(jí)票價(jià)結(jié)構(gòu)，分別為平日(399元)、高峰日(暑假、周末和大部分節(jié)假日，575元)和假日高峰日(春節(jié)和國(guó)慶節(jié)假日，665元)。而明年6月起實(shí)行的新票務(wù)方案則新增了一級(jí)票價(jià)，分為常規(guī)日、特別常規(guī)日、高峰日和特別高峰日四級(jí)票價(jià)結(jié)構(gòu)。

　　其中，基礎(chǔ)門票即“常規(guī)日“價(jià)格保持不變，仍為399元，涵蓋冬季和秋季的大部分日期。新增的一級(jí)為“特別常規(guī)日”，這一級(jí)低于目前票務(wù)方案里的中檔票價(jià)，將包括春季大部分日期和部分周末，價(jià)格為499元。“高峰日”將涵蓋夏季大部分日期，部分周末及節(jié)假日，價(jià)格為599元。“特別高峰日”則為超高客流的法定節(jié)假日、節(jié)假日的調(diào)休日以及一些國(guó)際性節(jié)日，價(jià)格為699元，與現(xiàn)在的三級(jí)票價(jià)間差距最多的為176元。

　　從三級(jí)調(diào)整為四級(jí) 更為精細(xì)化均衡全年客流量

　　業(yè)內(nèi)人士指出，上海迪士尼樂(lè)園自2016年6月開(kāi)幕以來(lái)，其票價(jià)結(jié)構(gòu)從開(kāi)園時(shí)的二級(jí)，到現(xiàn)在的三級(jí)，再到未來(lái)的四級(jí)，可以看出是在學(xué)習(xí)、觀察消費(fèi)者的游玩習(xí)慣，并相應(yīng)作出調(diào)整，以更好地平衡全年客流，提高游客體驗(yàn)。

　　很多人提到迪士尼，就覺(jué)得游客數(shù)量多、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)。從此次票務(wù)方案調(diào)整來(lái)看，迪士尼客流量的季節(jié)性差異還是非常明顯的。寒暑假和國(guó)慶、春節(jié)長(zhǎng)假游客需求巨大，因此門票價(jià)格將小幅上漲，暑假和部分節(jié)假日的價(jià)格將從575元調(diào)整為599元，上漲24元，兒童、老年人、殘障游客票則上浮18元;春節(jié)、國(guó)慶等節(jié)假日從665元調(diào)整為699元，上漲34元，兒童、老年人、殘障游客票上浮25元。

　　而秋冬兩季以及早春則是目前客流量一般的游玩淡季。因此冬天和秋天的門票價(jià)格將仍然為基礎(chǔ)門票，保持在399元。而春季的大部分日期以及目前被歸為高峰日的部分周末在新的票務(wù)方案里將被劃到第二檔，即新增的一檔“特別常規(guī)日”，價(jià)格從575元調(diào)整為499元，下降76元。

　　加之此次調(diào)價(jià)后，與目前只可查詢一個(gè)月內(nèi)的價(jià)格信息相比，上海迪士尼度假區(qū)的官方平臺(tái)將提供未來(lái)90天的價(jià)格日歷，方便游客有更多時(shí)間規(guī)劃行程。從這些變化中可以看出，如何調(diào)控季節(jié)性的客流量差異，將淡季的門票價(jià)格維持不變甚至下降、將高需求的假期價(jià)格稍微上調(diào)，從而吸引游客選擇淡季出行，更精細(xì)化均衡一年四季的游客量，是迪士尼此次票務(wù)調(diào)整的主要方向。

　　上海迪士尼樂(lè)園

　　客流量和游客滿意度息息相關(guān)，即保證游客體驗(yàn)又實(shí)現(xiàn)營(yíng)收目標(biāo)是關(guān)鍵

　　合適的客流量、游客能在一天里游玩的項(xiàng)目數(shù)量、游客體驗(yàn)的滿意度、以及游玩后推薦朋友或者自己再次游玩這四者之間互相作用、環(huán)環(huán)相扣。比如，上海迪士尼樂(lè)園里開(kāi)幕以來(lái)口碑和人氣最高的項(xiàng)目是：翱翔——飛越地平線。這個(gè)高科技項(xiàng)目讓乘坐人俯瞰最具代表性的各處地標(biāo)，目光所及都是壯麗的美景。客流量的高低直接影響著游樂(lè)項(xiàng)目的排隊(duì)等候時(shí)間，翱翔——飛越地平線在不同季節(jié)下的等候時(shí)間從20分鐘到150分鐘不等，差別巨大。

　　去年6月從二級(jí)票價(jià)結(jié)構(gòu)調(diào)整為三級(jí)之后，記者從相關(guān)渠道了解到，票務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整很好地幫助到了客流量管理和游客體驗(yàn)的提升。以春節(jié)假期為例，以往春節(jié)是全國(guó)游客來(lái)到上海迪士尼的高峰時(shí)間，而在2019年的春節(jié)里，由于價(jià)格調(diào)控作用，假期期間的整體客流量比往年下降，但更為合適的客流量保證了更加良好的游客體驗(yàn)，春節(jié)期間的游客極其滿意和非常滿意度同比上升了將近10個(gè)百分點(diǎn)。部分原先計(jì)劃在春節(jié)假期來(lái)游玩的游客則轉(zhuǎn)而選擇了更低價(jià)位、更少客流量的季節(jié)前來(lái)游玩，迪士尼的門票收入也得到了增加，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的收入目標(biāo)。

　　一些旅游行業(yè)人士認(rèn)為，對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，這次新的四級(jí)票務(wù)方案又新增了一個(gè)選擇項(xiàng)，且位于之前的中檔價(jià)位之下，還包括了很多周末，無(wú)論是上海本地游客還是外地游客，選擇去迪士尼的時(shí)間都有了更多的空間和靈活度，可以根據(jù)各自的不同需求選擇最適合自己的時(shí)間和價(jià)位。

　　新票務(wù)方案后，上海迪士尼樂(lè)園還是最“便宜”的

　　盡管每一座迪士尼度假區(qū)都為獨(dú)立定價(jià)，但通過(guò)比較還是可以看出些端倪。2019年，除上海迪士尼樂(lè)園外，全球每一個(gè)迪士尼樂(lè)園都進(jìn)行了門票價(jià)格調(diào)整，平均漲幅在6%左右。而與上海迪士尼兩次票務(wù)調(diào)整跨度為兩年不同，位于美國(guó)的兩座迪士尼以及巴黎和香港迪士尼樂(lè)園都從2016年起每年調(diào)整門票價(jià)格，調(diào)整幅度從2%到10%不等。

　　由于上海迪士尼此次將基礎(chǔ)門票價(jià)格保持不變，仍為399元，因此與其他迪士尼家庭成員相比，繼續(xù)占據(jù)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。其次為巴黎迪士尼樂(lè)園——56歐元(約合人民幣436元)、東京迪士尼樂(lè)園——7500日元(約合人民幣488元)、香港迪士尼樂(lè)園——639港幣(約合人民幣575元)、加州迪士尼樂(lè)園——104美金(約合人民幣730元)，以及奧蘭多華特迪士尼世界——109美金(約合人民幣765元)。

　　即使用多級(jí)票務(wù)結(jié)構(gòu)來(lái)進(jìn)行比較，由于巴黎迪士尼和加州迪士尼都采用三級(jí)票價(jià)，而位于奧蘭多的華特迪士尼世界更是采用五級(jí)票價(jià)結(jié)構(gòu)。而在此次新的票務(wù)方案中，上海迪士尼有約60%的天數(shù)價(jià)格維持不變或甚至下調(diào)，就估算的加權(quán)平均價(jià)格來(lái)說(shuō)，上海迪士尼將仍然保留“最便宜的迪士尼樂(lè)園“的位置。

　　2019年，國(guó)內(nèi)主題樂(lè)園和亞洲各大主題樂(lè)園紛紛進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，其中也可見(jiàn)亞洲和全球整個(gè)主題樂(lè)園行業(yè)都有彌補(bǔ)不斷增長(zhǎng)的成本的需要。其中，珠海長(zhǎng)隆海洋王國(guó)的門票價(jià)格已上漲為395元，僅比迪士尼便宜4元。而香港海洋公園的門票價(jià)格上漲為約453元人民幣，大阪環(huán)球影城的價(jià)格調(diào)整為約488元人民幣。

　　年卡價(jià)格將維持不變 繼續(xù)成性價(jià)比最高產(chǎn)品

　　上海迪士尼樂(lè)園年卡對(duì)于喜歡迪士尼的人尤其是上海及周邊城市居民來(lái)說(shuō)，是一款性價(jià)比極高的產(chǎn)品。單日門票價(jià)格調(diào)整，會(huì)否影響上海迪士尼的年卡價(jià)格?記者就此詢問(wèn)了上海迪士尼度假區(qū)并得到了回復(fù)。度假區(qū)官方表示，在2020年6月6日新的票務(wù)方案生效后，上海迪士尼樂(lè)園的年卡將在一段時(shí)間內(nèi)保持現(xiàn)行價(jià)格，以更好地滿足忠實(shí)粉絲們?cè)谑罴倨陂g的巨大游園需求。年卡持卡游客除了能在上海迪士尼樂(lè)園體驗(yàn)一整年的快樂(lè)與驚喜，還能繼續(xù)享受各類特別福利，包括餐飲和商品的特別優(yōu)惠、迪士尼小鎮(zhèn)特別禮遇，以及度假區(qū)酒店的限時(shí)特惠等。

　　此外，在新的票務(wù)方案里，上海迪士尼還將繼續(xù)為兒童、老年人和殘障游客提供約七五折的門票折扣，為特殊群體提供優(yōu)惠。而在今年九月，在傾聽(tīng)各方意見(jiàn)之后，迪士尼還調(diào)整了兒童票標(biāo)準(zhǔn)，將年齡與身高共同納入優(yōu)惠范疇，讓更多兒童可以享受門票優(yōu)惠。