“大家可以品嘗一下桌上我們準備的瀘州老窖‘三人炫’小杯白酒，用舌頭細細品味它的醇厚綿柔和回味悠長……”日前，一場“瀘州老窖三人炫”大客戶品鑒會成功舉辦，該活動是由中國石化江蘇蘇州石油分公司(以下簡稱蘇州石油)攜手北京龍禹石油化工有限公司聯(lián)合舉辦，也是瀘州老窖“三人炫”產(chǎn)品首次在易捷渠道公開亮相發(fā)布。

　　此次品鑒會有效增進了消費者對中石化易捷便利店、瀘州老窖品牌的認知和“三人炫”品質(zhì)的認可，現(xiàn)場訂單高達30余萬元。“我是中石化易捷便利店的老客戶，對易捷推薦的商品質(zhì)量都非常信任，這次的白酒新品‘三人炫’我嘗了確實非常好，立馬訂購了，自己喝、送人都是不錯的選擇。”品鑒會現(xiàn)場，客戶李先生說。

　　近年來，蘇州石油不斷加強非油品業(yè)務(wù)，秉承“品質(zhì)保證、價格合理、服務(wù)快捷”的經(jīng)營宗旨，著力打造集加油、購物、餐飲、汽服等為一體的多功能終端銷售網(wǎng)絡(luò)。該公司堅持改革引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動，不斷開辟非油銷售新模式，提高服務(wù)水平，在今年新冠肺炎疫情形勢下，防控經(jīng)營兩手抓，服務(wù)不打烊，持續(xù)為蘇州人民的美好生活“加油”。

　　疫情之下，直播經(jīng)濟成為一道消費盛景，乘著“直播”的東風，中國石化江蘇省分公司及時推出“石化到家”銷售平臺，組織非油條線工作人員開展網(wǎng)絡(luò)及推廣專業(yè)知識培訓，蘇州石油積極拓展非油業(yè)務(wù)新渠道，探索業(yè)務(wù)銷售新途徑并進行了直播工作的“試水”，取得了不錯成績。同時，蘇州石油抓住契機，利用蘇州政府相關(guān)部門推出的“云購車”平臺進行線上銷售易捷特色商品，效果顯著。

　　除了搭上“直播”的東風，蘇州石油更開辟“宅”業(yè)務(wù)陣地。蘇州石油與“餓了么”達成合作協(xié)議，首批選擇10家易捷門店試點，通過“餓了么”向“宅”群體銷售易捷商品。通過多方高效聯(lián)動和無縫銜接，客戶從下單到送貨到家整個過程不超過半小時。

　　工作在創(chuàng)新，服務(wù)不打烊。今年新冠肺炎疫情發(fā)生后，蘇州石油向全系統(tǒng)吹響戰(zhàn)疫沖鋒號，易捷集中調(diào)配物資供應(yīng)，加強采購、配送工作，并積極協(xié)調(diào)物流，全力調(diào)運補貨，為消費者的日常生活需求提供保障。疫情期間對顧客細心的服務(wù)從沒有中斷過，跑出了服務(wù)“加速度”。常熟八站開展“送貨上門”的貼心服務(wù)，為客戶送米、油等各類生活必需用品;昆山直分銷客戶部在疫情期間對客戶逐個電話溝通，及時為客戶送上消毒酒精和口罩。疫情期間，蘇州石油還上線了一鍵加油程序，油站現(xiàn)場宣傳，并在客戶群內(nèi)發(fā)布一鍵加油操作流程，受到客戶的歡迎。

　　“中國石化蘇州石油利用渠道平臺優(yōu)勢，一直致力于助力優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品走進易捷平臺，為顧客提供高品質(zhì)、價格優(yōu),具有多地特色的商品，這也是中石化客戶至上、用心服務(wù)的體現(xiàn)。” 中國石化江蘇蘇州石油分公司相關(guān)負責人表示。

　　(記者 陳思羽 汪宏勝)