“童總，和企業(yè)約的3點，咱們出發(fā)吧。”南京市雨花臺區(qū)軟件谷質(zhì)量小站質(zhì)量管家蔡詩潔一邊套上印有“南京質(zhì)量小站”的藍白色馬甲，一邊敲開隔壁辦公室的門，對南京質(zhì)檢院國家軟件質(zhì)檢中心高級總監(jiān)童沐雨說道。

　　去年，南京在全國率先建設“質(zhì)量小站”，推進質(zhì)量基礎設施“一站式”服務，力求讓質(zhì)量技術(shù)服務資源“沉下去”、市場主體滿意度“升上來”。雨花臺區(qū)軟件谷集聚涉軟企業(yè)超3000家、涉軟從業(yè)人員超過30萬人，為助力軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展，去年10月，雨花臺區(qū)軟件谷質(zhì)量小站成立。

　　“小站由國家軟件產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測中心(江蘇)承擔運營，業(yè)務接待窗口設在中心7樓?！辈淘姖嵾呑哌呄蛴浾呓榻B，小站下設質(zhì)量總監(jiān)1名、質(zhì)量管家2名，同時依托國家軟件產(chǎn)品質(zhì)檢中心，成立一支由9名專家組成的質(zhì)量服務專家組，“今天和我一起的童總正是專家組的一員?！?/p>

　　質(zhì)量小站如何服務?記者隨著二人一同坐上開往相關企業(yè)的網(wǎng)約車，一探究竟。

　　下午2點51分，網(wǎng)約車內(nèi)。

　　“叮咚!”隨著一聲消息提醒，蔡詩潔打開“雨花市場監(jiān)管局質(zhì)量小站服務群”微信群，查看群內(nèi)企業(yè)提出的新訴求。

　　“我們必須第一時間給企業(yè)回復，即便是自己不清楚的，也要表示已收到訴求，會聯(lián)系相關專家?guī)椭浣鉀Q問題?！彼f，質(zhì)量小站要求收到訴求后3天內(nèi)必須給企業(yè)反饋。

　　微信群只是快速收集企業(yè)需求的一個途徑，小站采取“1+X”模式，其中“1”是質(zhì)量小站和“質(zhì)量管家”，“X”指小站聘請雨花轄區(qū)內(nèi)13家孵化器、眾創(chuàng)空間作為“質(zhì)量專員”，以及邀請軟件谷園區(qū)內(nèi)8名網(wǎng)格員擔任小站“聯(lián)系員”。

　　“比如，孵化器內(nèi)一般聚集著許多小微企業(yè)，尤其是剛剛創(chuàng)業(yè)起步的公司，它們往往對許多政策都不清楚，遇到難題會優(yōu)先向孵化器尋求幫助。將孵化器吸納為質(zhì)量專員，他們收到企業(yè)訴求后，會及時反饋到小站，我們積極跟進、及時解決，做到‘零距離’高效服務企業(yè)?！辈淘姖嵔忉尩?。

　　目前，軟件谷質(zhì)量小站已通過質(zhì)量專員收集到企業(yè)需求12項，其中包括幫助9家企業(yè)完成軟件檢測服務，幫助3家企業(yè)申報江蘇省質(zhì)量信用等級。

　　下午3點，南京厚建軟件有限責任公司。

　　“最近了解到有一個低代碼平臺的認證，是中國信通院評估認證，不知道你們有沒有聽說過?”童沐雨開門見山，從專業(yè)技術(shù)的角度向企業(yè)建議，“工業(yè)和信息化部最近印發(fā)的《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》多次提到加強低代碼技術(shù)和服務應用，你們正好是做低代碼的，如果有什么支持類的政策，你們獲得認證以后也好申請?！?/p>

　　“好的，我們把這個事情記下來，回頭了解一下?！蹦暇┖窠ㄜ浖邢挢熑喂矩攧战?jīng)理張艷說，“上次有個項目在驗收時需要我們做一些功能清單上的檢測，驗收款大概占整個項目的40%，對我們來說很重要，感謝小站及時安排我們做了產(chǎn)品檢測，現(xiàn)在項目已成功驗收，產(chǎn)品質(zhì)量得到客戶認可，對我們在行業(yè)內(nèi)深耕和打開知名度都非常有幫助。”

　　聽到這一好消息，蔡詩潔微笑著拿出一張“服務費用減免券”給張艷：“這是南京質(zhì)檢院和雨花臺區(qū)質(zhì)量小站共同推出的助企紓困優(yōu)惠券。下次再委托中心檢測軟件，可減免500元?！彪S即她又問道，“最近企業(yè)還遇到什么別的困難嗎?”

　　“在我們的傳統(tǒng)觀念里，質(zhì)量獎可能更偏向?qū)嶓w，自從你們跟我們說了質(zhì)量獎不只是服務實體行業(yè)，也面向軟件行業(yè)，我們就開始關注這一塊了?！蹦暇┖窠ㄜ浖邢挢熑喂究偛棉k助理何瑞坦言，最近企業(yè)在準備區(qū)長質(zhì)量獎申報的自評報告，盡管之前培訓時評審專家講了許多需要注意的點，包括格式規(guī)范、內(nèi)容排版都講得非常詳細，但由于比較繁瑣，希望質(zhì)量小站多多給予支持。

　　何瑞提到的培訓是小站11月4日組織的“區(qū)長質(zhì)量獎申報培訓”。

　　小站成立一年來，圍繞企業(yè)咨詢服務的共性需求，聯(lián)合市質(zhì)檢院、市標準化院、知識產(chǎn)權(quán)保護中心等技術(shù)機構(gòu)，為企業(yè)免費提供了“軟件信息技術(shù)領域知識產(chǎn)權(quán)保護”“江蘇精品”“企業(yè)標準化知識”“醫(yī)療器械軟件評審”“首席質(zhì)量官培訓”“小微企業(yè)質(zhì)量體系提升”等12場次質(zhì)量技術(shù)專題培訓，培訓人員達500余人次。

　　“知識產(chǎn)權(quán)、標準化等方面，都是企業(yè)發(fā)展中的‘急難愁盼’，相關專業(yè)人員的缺乏體現(xiàn)在培訓場場爆滿上。比如醫(yī)療器械軟件評審培訓，報名時有家企業(yè)想一口氣安排十幾名員工來學習，后來考慮到疫情防控和其他企業(yè)也需要名額，才沒來那么多人。”蔡詩潔笑著說。

　　下午3點45分，從厚建公司出來后，蔡詩潔又打車趕往下一家企業(yè)，在車內(nèi)，她將此次回訪時何瑞咨詢的“江蘇省質(zhì)量信用等級”問題記錄在手機備忘錄上，并標注：厚建今年9月已經(jīng)成功申報了A級，下一步鼓勵其積極申報AA級。

　　蔡詩潔的這一下午是南京眾多質(zhì)量管家的日常。眾多的質(zhì)量管家和質(zhì)量小站，提供貫通企業(yè)全生命周期全階段的定制式服務，做到企業(yè)不出園區(qū)，就可接受質(zhì)量管理培訓、品牌培育、標準查詢和制修訂、計量器具檢測、產(chǎn)品認證、知識產(chǎn)權(quán)等專業(yè)服務。

　　在南京市，“質(zhì)量小站”已有19家，實現(xiàn)15個高新園區(qū)全覆蓋，輻射服務中小創(chuàng)新型企業(yè)2萬余家，幫助5000多家企業(yè)解決質(zhì)量技術(shù)問題，培訓企業(yè)“首席質(zhì)量官”1.5萬余人。近日，南京市創(chuàng)新建設“質(zhì)量小站”惠及中小微企業(yè)的舉措，被國務院辦公廳通報表揚。

　　這幾天，軟件谷質(zhì)量小站質(zhì)量總監(jiān)張云已經(jīng)在著手明年的工作安排。“小站在明年的工作中將強化‘廣泛宣傳、重點培育、梯次申報’工作思路，加強對獲證企業(yè)的宣傳，深化對優(yōu)勢企業(yè)的指導，提升企業(yè)的管理水平。”張云說。

　　【記者手記】大市場需要更多“小站”

　　當前，全省市場主體總數(shù)接近1400萬戶。降低制度性交易成本、穩(wěn)定市場主體政策預期，以營商環(huán)境之“優(yōu)”促經(jīng)濟發(fā)展之“穩(wěn)”，成為企業(yè)之盼。

　　高質(zhì)量發(fā)展要有高水平的制度作為保障，構(gòu)建高水平社會主義市場經(jīng)濟體制在“著力推動高質(zhì)量發(fā)展”的五方面部署中被排在第一條，足見其地位之重要、改革之迫切。但經(jīng)濟體制的構(gòu)建、大市場的形成都絕非一朝一夕之功，需要一件件小創(chuàng)舉、一樁樁小突破集腋成裘。

　　眼下，江蘇正在產(chǎn)權(quán)制度、公平競爭制度、要素市場發(fā)育等關鍵性基礎性領域努力突破和創(chuàng)新，通過規(guī)范而完善的制度來抑制市場在資源配置中的消極作用，將更多的“活魚”，由“有形的手”護送進市場的大海。

　　在持之以恒破除行政壁壘的過程中，我們也相信，江蘇通過實行市場準入“一張清單”“非禁即入”，強化信用監(jiān)管，優(yōu)化“質(zhì)量小站”等涉企服務，必將使生產(chǎn)、分配、流通、消費各環(huán)節(jié)更加暢通，助力高效規(guī)范公平開放的統(tǒng)一大市場形成，在國內(nèi)大市場中展現(xiàn)經(jīng)濟大省的大作為。

　　新華日報·交匯點記者 洪葉 付奇