有杭州市民反映稱，自己在采樣點做了核酸檢測，過了6-12小時，健康碼上也沒有顯示核酸檢測結果，只有采樣時間。點開“核酸檢測記錄”后，檢測結果狀態(tài)是“報告未出”。這是怎么回事?遇到這種情況該如何處理?

　　近日，天目新聞記者也遇到了類似情況。12月11日晚8點51分，記者在浙江省人民醫(yī)院進行了核酸檢測采樣。但直到第二天中午，結果仍是“報告未出”。記者致電醫(yī)院詢問情況，工作人員在查詢后告知出現了“混管陽性”，建議記者再做一次“單管”檢測。

　　當晚，記者接到社區(qū)來電，工作人員同樣提出需盡快再次“單管”檢測。在此過程中，“混管陽性”人員會被賦紅碼，如果“單管”檢測結果陰性，健康碼便會變回綠色。“社區(qū)會提供送飯，有任何需要，也可打電話過來反饋?！痹摴ぷ魅藛T表示。

　　按照要求，記者在12日13點07分做了“單管”檢測，當天17點45分，浙江省人民醫(yī)院小程序上便可查詢到“結果為陰性”的記錄，但健康碼并未轉綠，且“核酸檢測結果”一項直到13日中午仍顯示“報告未出”。

　　對此，記者再次咨詢社區(qū)，工作人員表示，在大數據暫時無法查詢到核酸檢測結果的情況下，可以將自己查詢的到核酸檢測報告發(fā)給社區(qū)，工作人員核實后會進行處理。在等待1小時左右后，記者的健康碼恢復綠色，且能正常顯示核酸檢測結果。

　　就此情況，記者致電浙江省大數據發(fā)展管理局應用推廣處反映，工作人員解釋，目前由于“混管陽性”人數激增，基層人手跟不上，通知時間比較長。因此，大數據局也正在研究最新方案，優(yōu)化核酸檢測特殊情況。

　　對于“報告未出”的情況，該工作人員進一步解釋稱，“檢測結果數據會同步由衛(wèi)健委推送給大數據局，落實管控責任人，即所在街道，可以直接看到核酸檢測結果，管控時間過后會自動恢復綠碼?！?/p>

　　“但如果核酸檢測報告一直未出結果，建議再做一次，很有可能沒出的這次結果是可疑的。”工作人員建議，有類似情況的市民可以及時和社區(qū)聯系或致電12345熱線。

　　記者在此提醒廣大市民朋友，遇到類似情況時不要慌張，主動向社區(qū)報備，按照社區(qū)規(guī)定就近選擇核酸檢測點，進行“單管”檢測，盡量不去公共場所聚集，居家等待“單管”結果出來，結果為陰性后，主動聯系社區(qū)，等健康碼恢復綠碼后再正常出行。