“總算用上第三代社?？?我早就想換卡，但白天上班沒時間去銀行，真沒想到晚上還能辦理換卡，更沒想到在家門口就換了!”江蘇省徐州市沛縣龍固鎮(zhèn)邵馬村馬先生高興地說。

　　當(dāng)前，正值社?？ǜ?lián)Q代業(yè)務(wù)集中受理期，針對群眾白天工作忙碌，無法到網(wǎng)點(diǎn)換卡的這一情況，沛縣農(nóng)商銀行利用“金融夜校”契機(jī)，組織員工攜帶便攜式制卡機(jī)，開展晚間駐村換卡活動，真正做到了“把銀行搬進(jìn)村組，把服務(wù)送到門口，把時間交給群眾”，贏得了村民們的一致好評。

　　第三代社?？〒Q卡工作是一項惠及民生的大工程，為提高社?？〒Q卡效率與客戶體驗(yàn)，該行駐村換卡采用“1+2+3”服務(wù)模式，即“1臺制卡機(jī)快速制卡+2臺STM機(jī)激活金融功能+3人輔助開通配套業(yè)務(wù)”，配足設(shè)備與工作人員，開展流程化作業(yè)，做到更換一張現(xiàn)場激活一張，醫(yī)保電子憑證、動賬通知、第三方支付等業(yè)務(wù)快速開通，確保客戶各項功能正常使用。活動現(xiàn)場還為村民準(zhǔn)備了視頻投影、宣傳資料、板凳、礦泉水、小扇子等，讓村民等待辦理的過程不枯燥，順便學(xué)習(xí)金融知識、反詐知識。該項活動自7月份開展以來，已累計更換三代社?？?.7萬張，成效顯著。

　　下一步，沛縣農(nóng)商銀行將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，降低金融業(yè)務(wù)辦理門檻，持續(xù)推動三代社保卡換卡工作，加強(qiáng)場景應(yīng)用，提升增值服務(wù)，為服務(wù)地方民生貢獻(xiàn)金融力量。(靳澤紳)