為進(jìn)一步貫徹落實(shí)省市關(guān)于加快建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化現(xiàn)代政務(wù)服務(wù)體系工作要求和縣委、縣政府工作部署，構(gòu)建企業(yè)群眾“就近辦、家門口辦”的服務(wù)場景，深入推動(dòng)普惠金融體系向深向?qū)嵃l(fā)展，沛縣農(nóng)商銀行結(jié)合工作實(shí)際，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化實(shí)施方案，有序推進(jìn)“農(nóng)商·蘇服辦”相關(guān)業(yè)務(wù)開展。

　　打造“離您最近”的溫馨場所

　　截止至2023年8月末，全轄39家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均達(dá)到省聯(lián)社“三專”要求，即專標(biāo)(在網(wǎng)點(diǎn)門外醒目位置張掛“農(nóng)商·蘇服辦”標(biāo)識(shí))、專欄(在營業(yè)廳內(nèi)張掛“農(nóng)商·蘇服辦”經(jīng)辦事項(xiàng)明細(xì)項(xiàng)目欄、專機(jī)(可以辦理“農(nóng)商·蘇服辦”的STM機(jī)或營業(yè)窗口)，77臺(tái)STM機(jī)具累計(jì)為客戶辦理身份證、戶口簿、出生證明等查詢打印業(yè)務(wù)40256筆；積極發(fā)揮便民服務(wù)點(diǎn)“足不出村”優(yōu)勢，打造200家具備服務(wù)功能的服務(wù)點(diǎn)，將營業(yè)場所、便民服務(wù)點(diǎn)打造成為政務(wù)服務(wù)延伸的“第一前沿”、客戶享受的“最近距離”。

　　建設(shè)“和您最親”的專業(yè)隊(duì)伍

　　為確保服務(wù)質(zhì)量，明確單獨(dú)部門負(fù)責(zé)牽頭組織建立一支能力強(qiáng)、素質(zhì)高、精神足的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、單獨(dú)輔導(dǎo)不斷增強(qiáng)廳堂、柜面人員服務(wù)能力，明確各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為蘇服辦業(yè)務(wù)推廣第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)配合推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)與便民服務(wù)點(diǎn)創(chuàng)建工作，運(yùn)營主管為蘇服辦業(yè)務(wù)推廣主要責(zé)任人，負(fù)責(zé)指導(dǎo)提升本網(wǎng)點(diǎn)人員綜合服務(wù)能力。在考核督促方面量化指標(biāo)、定期通報(bào)，促進(jìn)工作人員履職盡責(zé)。

　　營造“與您同行”的宣傳氛圍

　　一是發(fā)揮線上功能，利用微信公 眾 號(hào)、LED屏開展宣傳活動(dòng)，增加宣傳受眾面；二是積極利用廳堂服務(wù)優(yōu)勢，在客戶辦理STM業(yè)務(wù)時(shí)主動(dòng)介紹、展示蘇服辦業(yè)務(wù)辦理界面；三是做到業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，客戶經(jīng)理在辦理信貸業(yè)務(wù)時(shí)、廳堂人員在辦理對公開戶及收單商戶等業(yè)務(wù)時(shí)優(yōu)先向客戶推薦使用STM機(jī)蘇服辦功能辦理，為保障可用設(shè)計(jì)區(qū)分標(biāo)識(shí)；四是積極利用金融村官入村時(shí)為村民介紹“農(nóng)商·蘇服辦”功能，以便民服務(wù)點(diǎn)為中心積極提供功能介紹服務(wù)。

　　在下一步的工作沛縣農(nóng)商銀行將堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想不動(dòng)搖，全力打造更加便民、更加高效、更加健全的政務(wù)服務(wù)體系，不斷增強(qiáng)廣大企業(yè)群眾的獲得感、幸福感和滿意感。(邵飛)

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