??為貫徹落實(shí)市政府辦公廳《上海市加快“人工智能+政務(wù)服務(wù)”改革推動(dòng)“高效辦成一件事”實(shí)施方案》關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)干部幫辦、領(lǐng)辦”工作要求，8月19日上午，奉賢區(qū)委常委、副區(qū)長(zhǎng)劉偉赴區(qū)政務(wù)服務(wù)中心C1不動(dòng)產(chǎn)交易登記大廳開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)幫辦活動(dòng)。區(qū)數(shù)據(jù)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦主任沈軍，區(qū)自然資源確權(quán)登記事務(wù)中心主任陸志剛陪同幫辦。

??1、服務(wù)親和

??上午8:30分剛過(guò)，不動(dòng)產(chǎn)大廳的叫號(hào)聲就此起彼伏，市民徐女士排隊(duì)取號(hào)后徑直來(lái)到了C123綜合窗口。

??“您好，我是劉偉，今天作為您的幫辦員，全程協(xié)助您辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。請(qǐng)問(wèn)您辦理的是一手產(chǎn)證辦理，還是二手房產(chǎn)證辦理？”

??當(dāng)?shù)弥炫恳騻€(gè)人原因急于辦理新房產(chǎn)證時(shí)，劉偉說(shuō)：

??“您的需求我已經(jīng)了解，咱們一步步來(lái)辦，材料我為您核對(duì)，有問(wèn)題我來(lái)幫您協(xié)調(diào)?！?/p>

??2、指導(dǎo)細(xì)致

??劉偉向工作人員深入了解一手房產(chǎn)權(quán)證辦理的具體流程后，仔細(xì)核對(duì)了預(yù)售合同、房屋交接書(shū)、維修基金繳款憑證等相關(guān)材料，體驗(yàn)了不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)中電子亮證與人臉核對(duì)等功能，并親自指導(dǎo)徐女士填寫登記申請(qǐng)書(shū)時(shí)要注意的細(xì)節(jié)。

??3、結(jié)果導(dǎo)向

??“徐女士，不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證辦理分受理、審核、繳稅、登簿、發(fā)證等環(huán)節(jié)，今天先完成材料提交，按流程需5個(gè)工作日辦結(jié)，但您著急出差的話，我會(huì)協(xié)調(diào)稅務(wù)等部門，考慮您的實(shí)際情況加快辦理。”

??徐女士是第一次到房產(chǎn)交易登記大廳辦事，本來(lái)心里非常忐忑，不確定能否在出差前走完流程，想不到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)幫辦人員這么關(guān)心群眾的事，真是讓她喜出望外。

??劉偉強(qiáng)調(diào)，要培育一支業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)、響應(yīng)快的不動(dòng)產(chǎn)登記團(tuán)隊(duì)，面對(duì)企業(yè)群眾個(gè)性化需求時(shí)要“問(wèn)不倒、難不住”，對(duì)不能立即答復(fù)的問(wèn)題要作好記錄，事后主動(dòng)聯(lián)系群眾給予回復(fù)，讓群眾路少跑、心不急、事快辦。

??劉偉指出，要持續(xù)深化線上線下融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化，逐步形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務(wù)服務(wù)體系，最大限度利企便民，激發(fā)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。

??區(qū)自然資源確權(quán)登記事務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在依托“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，以“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”為抓手，打造線上線下融合的“全程網(wǎng)辦”服務(wù)體系，為群眾和企業(yè)提供貼心便捷的服務(wù)。