“大熱天，不用再請假跑城區(qū)了，單位門口就能辦事，真省心！”最近，剛?cè)肼毘卿h五金的小陳在膜力產(chǎn)業(yè)社區(qū)企業(yè)服務(wù)驛站完成了社保醫(yī)保參保和F類人才認(rèn)定的申報工作，整個過程耗時僅10分鐘。以往，河上鎮(zhèn)的企業(yè)到蕭山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理涉企事項，需要驅(qū)車30公里以上，兩地往返多有不便。

產(chǎn)業(yè)社區(qū)（商務(wù)社區(qū)）企業(yè)服務(wù)驛站是基層黨建工作的重要載體，也是探索商圈樓宇、產(chǎn)業(yè)園區(qū)“社區(qū)化”改革的重要抓手，已被列入2025年杭州市10件“為企辦實事”項目內(nèi)容之一。今年以來，蕭山區(qū)在市審管辦“驛站建設(shè)六統(tǒng)一”工作指導(dǎo)下，結(jié)合“行走的辦事大廳”，全面推進(jìn)企業(yè)服務(wù)向基層的延伸工作。聚焦企業(yè)生命全周期、產(chǎn)業(yè)鏈全鏈條，以黨建引領(lǐng)帶動產(chǎn)業(yè)園區(qū)的社區(qū)化改革，探索“嵌入式”企業(yè)服務(wù)驛站，謀劃“產(chǎn)業(yè)鏈一類事”特色場景，以80%的涉企事項園區(qū)可辦為目標(biāo)，實現(xiàn)“進(jìn)一個門、辦成一攬子事”。

從“硬核支持”到“暖心服務(wù)”

今年年初，杭州巨工工具有限公司在推進(jìn)擴產(chǎn)計劃時遇到瓶頸：企業(yè)計劃在現(xiàn)有地塊空置區(qū)域新建生產(chǎn)廠房，但原有1.45的容積率指標(biāo)過低，制約后續(xù)產(chǎn)能提升。

過去，企業(yè)在園區(qū)發(fā)展過程中，遇到很多生產(chǎn)要素的問題只能通過鎮(zhèn)街逐級反饋，協(xié)調(diào)解決難度大。如今依托膜力產(chǎn)業(yè)社區(qū)企業(yè)服務(wù)驛站的高效對接機制，驛站為企業(yè)對接區(qū)規(guī)資分局協(xié)調(diào)規(guī)劃調(diào)整事宜。經(jīng)專業(yè)評估與規(guī)劃審批，最終順利將地塊容積率從1.45提升至2.5，為企業(yè)釋放出更多可用空間。

在蕭山，產(chǎn)業(yè)社區(qū)企業(yè)服務(wù)驛站以區(qū)級企業(yè)綜合服務(wù)中心資源為依托，著力提升屬地鎮(zhèn)街協(xié)調(diào)解決問題能力。這當(dāng)中，有破除企業(yè)發(fā)展桎梏的“硬核支持”，也有關(guān)懷員工需求的“暖心服務(wù)”。

去年8月，位于視谷產(chǎn)業(yè)社區(qū)的云尖信息總部研發(fā)中心啟用，近2000名研發(fā)和高層次人才入駐，為視谷產(chǎn)業(yè)社區(qū)人才結(jié)構(gòu)帶來質(zhì)的飛躍。為了進(jìn)一步方便云尖信息員工上下班，視谷產(chǎn)業(yè)社區(qū)立即對接區(qū)交通局、區(qū)公交公司等，開通從濱康路地鐵口直達(dá)企業(yè)門口的公交專線。

今年，隨著膜材料小鎮(zhèn)、中國視谷等產(chǎn)業(yè)社區(qū)黨支部相繼成立，蕭山區(qū)已在中國視谷、膜材料小鎮(zhèn)等3個園區(qū)建立企業(yè)服務(wù)驛站，下沉涉企服務(wù)事項達(dá)164項，并構(gòu)建區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動的涉企問題高效閉環(huán)解決機制，實現(xiàn)“企有所呼，我有所應(yīng)”。

辦事的時間變短了，辦成的事項變多了，企業(yè)的訴求有回應(yīng)了，這是企業(yè)服務(wù)驛站建設(shè)以來不少企業(yè)的切身感受。

從“一件事”到“一類事”

蕭山打造企業(yè)服務(wù)驛站，不僅限于縮短企業(yè)往來政務(wù)服務(wù)中心的物理距離，更將目光投向產(chǎn)業(yè)生態(tài)的系統(tǒng)性培育，推動產(chǎn)業(yè)集群的“鏈?zhǔn)杰S升”。

蕭山區(qū)審管辦黨委委員、副主任賈琦介紹，蕭山提出的產(chǎn)業(yè)社區(qū)企業(yè)服務(wù)驛站，是政務(wù)服務(wù)“就近辦”改革的擴面延伸，是便民服務(wù)到涉企服務(wù)的迭代，通過聚焦企業(yè)最為關(guān)心的資源要素、人才扶持的需求，構(gòu)建提供項目服務(wù)、金融服務(wù)、產(chǎn)業(yè)對接服務(wù)、人才服務(wù)等的“一站式”服務(wù)場景?！白黾?xì)產(chǎn)業(yè)服務(wù)、形成產(chǎn)業(yè)鏈‘一類事’是蕭山探索推進(jìn)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)社區(qū)建設(shè)的底層邏輯?！辟Z琦說。

以視谷產(chǎn)業(yè)社區(qū)為例，這里已集聚各類企業(yè)300余家、各類人才超8000名。為精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)及人才需求，企業(yè)服務(wù)驛站以視覺智能產(chǎn)業(yè)鏈重點企業(yè)為重點服務(wù)對象，嵌入增值化企業(yè)服務(wù)中心，推出成果轉(zhuǎn)化等多項增值化服務(wù)項目，系統(tǒng)構(gòu)建視覺智能產(chǎn)業(yè)鏈一類事和“一企一碼一標(biāo)簽一報告一清單”，賦能企業(yè)全生命周期發(fā)展。

結(jié)合新材料產(chǎn)業(yè)特點，膜力社區(qū)企業(yè)服務(wù)驛站在“企業(yè)開辦一件事”“企業(yè)注銷一件事”等基本政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)上，提供科技創(chuàng)新、技術(shù)攻關(guān)、成果轉(zhuǎn)化等21項增值服務(wù)事項，有力破解產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展瓶頸制約。營商環(huán)境的持續(xù)提升為膜力社區(qū)激發(fā)更多“魔力”。

依托黨建聯(lián)建聯(lián)動攻堅機制，蕭山區(qū)將在今年完成11家產(chǎn)業(yè)社區(qū)企業(yè)服務(wù)驛站建設(shè)，預(yù)計可惠及企業(yè)1200余家、服務(wù)人群超2萬人。