10月23日，“e路向新”2024即時電商未來商業(yè)峰會在普陀區(qū)半馬蘇河會議中心召開。會上，餓了么聯(lián)合多方啟動共建數(shù)字化未來社區(qū)，宣布推出系列舉措，聚焦“與生態(tài)共進(jìn)、促科技創(chuàng)新”，為社區(qū)商業(yè)提供更加數(shù)字化、便利化的生態(tài)服務(wù)，精準(zhǔn)賦能人民城市最小單元“社區(qū)”的美好體驗(yàn)。上海市商務(wù)委一級巡視員張國華，普陀區(qū)副區(qū)長周如意出席活動。

　　餓了么此舉旨在進(jìn)一步整合資源，全方位提升在社區(qū)服務(wù)數(shù)字化上的探索實(shí)踐?！斑@其實(shí)是在餓了么過去兩年的實(shí)踐基礎(chǔ)上進(jìn)行的一次升級?！卑⒗锇桶秃匣锶?、餓了么總裁方永新告訴記者，未來將進(jìn)一步提升餓了么在社區(qū)服務(wù)的能力、接入發(fā)揮更多生態(tài)伙伴的力量去賦能社區(qū)生活的便捷度、舒適度、體驗(yàn)度?！氨热纾覀冊谄胀訁^(qū)首創(chuàng)的社區(qū)愛心超市，已經(jīng)在做數(shù)字化服務(wù)的一些試點(diǎn)工作，下一步我們也會同步做一些技術(shù)改造，發(fā)布社區(qū)的公益賬戶、社區(qū)碳賬戶等等，從多方支持社區(qū)更加健康、可持續(xù)的發(fā)展。”方永新舉例介紹說。

　　餓了么自2008年創(chuàng)立以來，日前已成長為國內(nèi)領(lǐng)先的即時電商平臺。2022年，餓了么將使命愿景定為“促科技創(chuàng)新、與生態(tài)共進(jìn)；放心點(diǎn)，準(zhǔn)時達(dá)，讓生活更簡單，更開心”，強(qiáng)調(diào)“科技+生態(tài)”：科技代表培育發(fā)展生活服務(wù)業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力；生態(tài)代表餐飲、零售、醫(yī)藥等品牌及服務(wù)商、供應(yīng)鏈等社區(qū)生活全鏈條的生態(tài)伙伴。近些年，餓了么聚焦城市社區(qū)服務(wù)，打造了一支以藍(lán)騎士“社區(qū)俠”為主體的城市美好生活建設(shè)者和守護(hù)者生態(tài)服務(wù)隊(duì)伍，深受市民好評。

　　比如：以居民購藥、養(yǎng)老助餐為突破口，不斷謀求社區(qū)數(shù)字化服務(wù)的創(chuàng)新。針對居民的購藥需求，餓了么打通“網(wǎng)上購藥+醫(yī)保結(jié)算”的模式，為社區(qū)居民的用藥便捷性、經(jīng)濟(jì)性、安全性帶來極大的體驗(yàn)提升，醫(yī)保購藥項(xiàng)目已經(jīng)在上海、廣州等40個城市上線，上線城市數(shù)量行業(yè)第一，合作醫(yī)保門店超近萬家，累計服務(wù)患者近200萬人次；針對老年群體的養(yǎng)老餐需求，餓了么圍繞訂餐服務(wù)、補(bǔ)貼核銷、餐食配送等環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)對接。定制了業(yè)內(nèi)首個“助老e餐”社區(qū)專送服務(wù)，老年餐訂單優(yōu)先分配給由黨員、先進(jìn)騎手組成的助老e餐專送隊(duì)，實(shí)現(xiàn)“熟人配送”等等。

　　在社區(qū)公益上，面對社區(qū)的特殊消費(fèi)者，餓了么在APP深度適配了無障礙技術(shù)改造，視障用戶通過旁白，可以選擇店鋪、聽菜品介紹、甚至可以搶紅包、用紅包；老年人通過“長輩版”，可以獨(dú)立完成點(diǎn)外賣、買菜、買藥等操作。

　　從普陀區(qū)層面看，政府也主動聯(lián)合在線新經(jīng)濟(jì)企業(yè)，培育新消費(fèi)主體，推動數(shù)字科技融入社會民生，推出更多數(shù)字化生活新場景。比如，依托餓了么大數(shù)據(jù)平臺，攜手探索陽光社區(qū)為老送餐和送藥服務(wù)、陽光菜場數(shù)字化轉(zhuǎn)型、攜手餐飲品牌的“商旅文體展”聯(lián)合促消費(fèi)等新消費(fèi)示范場景，更好構(gòu)建一刻鐘分鐘便民生活圈。

　　“下一步，普陀區(qū)將把握即時消費(fèi)興起的大趨勢，從強(qiáng)化以即時電商為代表的新型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新政策支持、全力推動即時電商生態(tài)延伸、探索即時服務(wù)未來新場景三個方向探索發(fā)展具有普陀區(qū)域特色的即時電商未來發(fā)展新模式，用數(shù)字賦能民生，進(jìn)一步全面踐行人民城市理念。”周如意在活動現(xiàn)場表示。

　　來自商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所、中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院、第一財經(jīng)、消費(fèi)者研究與零售監(jiān)測公司尼爾森IQ、艾瑞咨詢等相關(guān)負(fù)責(zé)人，以及全國知名連鎖餐飲、零售、醫(yī)藥等品牌及服務(wù)商、供應(yīng)鏈生態(tài)伙伴、合作方代表等千人共同參與。

　　本次活動由上海市商務(wù)委、普陀區(qū)政府指導(dǎo)，普陀區(qū)商務(wù)委聯(lián)合餓了么主辦，普陀區(qū)長風(fēng)新村街道、上海長風(fēng)投資（集團(tuán)）有限公司支持。