“手機(jī)掃個(gè)碼，填寫地址和時(shí)間，購買的揚(yáng)州老鵝、牛皮糖等特產(chǎn)就能直接寄回家！再也不用拎著大包小包趕車，實(shí)在太方便了！”6月2日端午假期最后一天，上海游客李女士通過設(shè)置在東關(guān)街的“微笑揚(yáng)州”智能寄存柜，快速郵寄了精心購買的揚(yáng)州特產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)“輕裝上陣”。

針對來揚(yáng)游客的“行李負(fù)擔(dān)”這一共性需求，揚(yáng)州文旅聯(lián)合揚(yáng)州郵政管理局，推出順豐速運(yùn)貼心智慧行李存儲(chǔ)配送服務(wù)。游客拿出手機(jī)掃碼即可享受“寄存—配送—郵寄”全鏈條服務(wù)，成功破解行李難題。數(shù)據(jù)顯示，端午假期該服務(wù)使用量達(dá)300人次，有效提升了游客的出行體驗(yàn)。

過節(jié)怎能少得了儀式感。在“微笑揚(yáng)州”虹橋坊志愿服務(wù)點(diǎn)，五彩絲線纏繞的香囊制作臺(tái)前圍滿了親子家庭。身著橙色馬甲的志愿者“小橙子”手把手教孩子們縫制艾草香囊，并組織游客參加射箭、投壺、旱地龍舟等傳統(tǒng)民俗活動(dòng)。

“沒想到在旅游的同時(shí)還能‘沉浸式’過端午，揚(yáng)州的文旅體驗(yàn)太有特色了！”來自山東的劉先生在玩過旱地龍舟后興奮地說。

端午三天假期，500余名志愿者“小橙子”在全市3A級以上景區(qū)、交通樞紐及古城區(qū)等70多個(gè)志愿服務(wù)點(diǎn)持續(xù)在線，大家發(fā)揚(yáng)志愿精神，活躍在志愿服務(wù)一線，向游客發(fā)放旅游宣傳折頁，提供旅游咨詢、線路指引、攻略推薦、文明勸導(dǎo)等暖心服務(wù)，并為游客系上祈福五彩繩，并為孩童點(diǎn)朱砂，讓游客輕松解鎖了假日氛圍感。

經(jīng)過講解培訓(xùn)的志愿者“小橙子”則忙碌在瘦西湖、個(gè)園、何園、揚(yáng)州博物館和揚(yáng)州八怪紀(jì)念館，通過公益講解，幫助游客在邊走邊聽中，深度了解揚(yáng)州的歷史文化和風(fēng)土人情。

“一天逛下來，步數(shù)都2萬多了，嗓子也說啞了，但聽到游客說‘因服務(wù)愛上揚(yáng)州’，再累也值！”在瘦西湖志愿服務(wù)點(diǎn)擔(dān)任公益講解員的“小橙子”說。

“橙”心服務(wù)，收獲真情反饋，游客留言簿上寫滿了對“小橙子”的贊譽(yù)：“從下高鐵到景區(qū)，一路上都有小橙子熱情服務(wù)?！薄拔覀冊诼糜?，他們在服務(wù)，微笑的他們，真美！”“有啥難題找他們總能得到及時(shí)幫助，揚(yáng)州下次還要再來。”一筆筆，一句句，正是對揚(yáng)州文旅服務(wù)“橙”心“橙”意的動(dòng)人告白。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，端午假期，“微笑揚(yáng)州”旅游志愿者累計(jì)服務(wù)游客5萬人次，發(fā)放宣傳折頁2萬余份，獲得游客點(diǎn)贊100余次，讓八方游客沉浸式感受到“好地方”揚(yáng)州的溫度與魅力。