日前，市不動產(chǎn)登記中心辦事大廳內(nèi)，業(yè)務(wù)辦理簡約而有序?！肮ぷ魅藛T引導(dǎo)規(guī)范，需要提交的材料也很明晰，可以實現(xiàn)‘一站式辦理?！闭谵k理房產(chǎn)業(yè)務(wù)的市民周先生說。

市不動產(chǎn)登記中心積極打造“e埠登”蚌埠不動產(chǎn)服務(wù)品牌，以“千企萬眾評科長”活動為抓手，通過黨員示范崗、“四進”先鋒隊為群眾排憂解難。推行“一窗受理，并行辦理”模式，壓縮了辦理流程，辦理環(huán)節(jié)從8個優(yōu)化至1個，優(yōu)化80%以上，申請材料由15—20件壓縮至2—4件，精簡90%以上，辦理時間由法定的30個工作日壓縮至“0、1、3”個工作日辦結(jié)，壓縮90%以上。

辦理流程提速增效，提升了機關(guān)服務(wù)效能和保障水平，也提升了群眾滿意度。2023年以來，市委督查考核辦公室（市效能辦）聚焦市委、市政府重大決策部署落地見效、市直單位服務(wù)企業(yè)群眾能力提升、暢通群眾合理訴求化解渠道等方面，持續(xù)深化“一改兩為”，教育引導(dǎo)黨員、干部以作風(fēng)大改進推動環(huán)境大優(yōu)化，著力解決不作為、慢作為、亂作為等問題，進一步增強黨員、干部服務(wù)意識、責(zé)任意識，努力讓群眾和企業(yè)辦事更方便、更滿意。

“市委督查考核辦公室（市效能辦）圍繞中心工作，創(chuàng)新督查方式，建立‘五好五差’月度通報機制，每月至少點名通報五家工作好的單位和五家工作差的單位，持續(xù)改作風(fēng)、提效能，推動重大決策部署落地落實?！笔形讲榭己宿k公室（市效能辦）相關(guān)負責(zé)人介紹，2023年3月以來，先后對固定資產(chǎn)投資、生態(tài)環(huán)境、安全生產(chǎn)、招商引資項目質(zhì)量、信訪工作等多項市委、市政府中心工作落實情況進行了通報，強化“正面引領(lǐng)、反面警示”，使各縣區(qū)各部門學(xué)有方向、做有榜樣，形成以點帶面、比學(xué)趕超的良好局面，取得實實在在的效果。

為進一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，優(yōu)化營商環(huán)境，2023年年初，市效能辦與市營商環(huán)境辦聯(lián)合開展了“千企萬眾評科長”活動，組織對市直單位具有行政執(zhí)法、行政審批、公共服務(wù)職能的相關(guān)科室進行評議，以評科長考局長、帶科員，督促各縣區(qū)各單位強化服務(wù)意識，優(yōu)化辦事流程、提升工作效能。在評議中，把評判權(quán)交給市場主體，重點聚焦貫徹落實中央、省、市重大部署要求表態(tài)多、行動少，不嚴(yán)不實，不敢擔(dān)當(dāng)?shù)取疤?、躲、冷、粗、假”的問題，組織開展四類評議：服務(wù)對象微信掃碼直接評，市長熱線電話回訪集中評，向企業(yè)代表郵寄“一封信”，向社會各界代表發(fā)放問卷調(diào)查表。

據(jù)統(tǒng)計，2023年前三季度共計匯總服務(wù)對象直接評議結(jié)果53147條，完成有效電話回訪21708人次，開展問卷調(diào)查600人次。明確了“工作中存在不作為、慢作為、推諉扯皮、簡單粗暴等情形，被市效能辦明查暗訪發(fā)現(xiàn)”等9類予以扣分的情形，評議結(jié)果按照百分制進行量化，每季度進行一次全市通報。

另外，市委督查考核辦公室（市效能辦）還積極開展全市“一改兩為五做到五提升”和政務(wù)服務(wù)百佳案例征集活動、機關(guān)效能建設(shè)明查暗訪等，做好效能投訴處理。嚴(yán)格依據(jù)《蚌埠市效能投訴處理辦法》，堅持屬地管理、分級負責(zé)，明確市、縣（區(qū)）效能辦受理范圍，壓實縣（區(qū)）責(zé)任，做到有訴必查、有查必果、有果必復(fù)、有責(zé)必問。通過多年持續(xù)不斷努力，機關(guān)效能投訴數(shù)量逐年減少，2023年以來，正式受理的效能投訴18起，均已辦結(jié)。

“下一步，將助推機關(guān)效能建設(shè)再上新臺階，推動各級各部門和廣大黨員、干部切實增強服務(wù)意識、提高履職能力、改進工作作風(fēng)，奮力推動蚌埠高質(zhì)量跨越式發(fā)展?！笔形讲榭己宿k公室（市效能辦）相關(guān)負責(zé)人說。（融媒體記者 李景）