我市人社部門通過(guò)“去重整合、設(shè)立專窗、系統(tǒng)對(duì)接”持續(xù)優(yōu)化辦事流程，推動(dòng)業(yè)務(wù)融合，人社服務(wù)提質(zhì)增速，市場(chǎng)主體和辦事群眾滿意度不斷提高。

業(yè)務(wù)整合“一件事”。推出職工退休、員工錄用就業(yè)登記、靈活就業(yè)登記3個(gè)跨部門和工傷待遇、參保登記、高校畢業(yè)生等11個(gè)人社領(lǐng)域“一件事一次辦”新政務(wù)服務(wù)模式，構(gòu)建“一次申請(qǐng)、部門聯(lián)動(dòng)、自動(dòng)反饋”的新流程，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門”“辦一件事”。78個(gè)服務(wù)事項(xiàng)壓縮為14個(gè)“一件事”打包辦，23個(gè)高頻事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)限壓縮50%，跨部門“一件事”業(yè)務(wù)經(jīng)辦量居全省前列。

政務(wù)服務(wù)“一鍵評(píng)”。強(qiáng)化窗口隊(duì)伍建設(shè)，全面落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、全程代理、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)和責(zé)任追究制度，將29個(gè)服務(wù)事項(xiàng)整合到5個(gè)綜合柜員窗口，初步實(shí)現(xiàn)“一張表單、一套材料、一窗受理、一次辦結(jié)”。全面推進(jìn)“好差評(píng)”服務(wù)窗口、服務(wù)事項(xiàng)、評(píng)價(jià)對(duì)象、服務(wù)渠道全覆蓋，綜合服務(wù)中心日均接待辦事群眾800多人次，日均辦件量600多件，政務(wù)服務(wù)好評(píng)率達(dá)99.9%，位居全省前列。

民生事項(xiàng)“一網(wǎng)辦”。推廣一體化信息平臺(tái)網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳，打通省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)人社公共服務(wù)平臺(tái)，把人社業(yè)務(wù)“搬”到政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，打造“不打烊”的“辦事大廳”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)大集中、業(yè)務(wù)大融合、經(jīng)辦大統(tǒng)一、服務(wù)大協(xié)同。全市人社領(lǐng)域可網(wǎng)辦事項(xiàng)356項(xiàng)，“網(wǎng)上可辦率”97.3%，省人社一體化信息平臺(tái)數(shù)據(jù)共享率100%，群眾“不見(jiàn)面”“少跑腿”。