今年以來，泗縣政務服務管理局優(yōu)化服務體驗，持續(xù)提升政務服務水平，為全縣營商環(huán)境高質量發(fā)展提供有力保障。

新啟服務“時間表”。將“延時服務”“預約服務”作為疏通“辦事難，沒時間辦”的重要手段。開設電話預約、窗口預約等多種預約渠道，堅持“下班延時辦，周末不打烊”，確?！?+2”全天候服務，讓企業(yè)群眾享受到全時段政務服務，打造高效便民的服務窗口。

靠前服務“零距離”。為有效解決老弱病殘孕等特殊群體辦事難問題，接連推出“幫辦代辦”“上門辦”“免費愛心車”等特色服務，打出政務服務“組合拳”，讓特殊辦事群體省心省時省跑腿就能如愿辦成事。截至目前，共開展幫辦代辦服務500余次，組織上門辦理公安、人社、醫(yī)保、不動產(chǎn)等相關服務160余次，組織免費愛心車接送辦事群眾40余次。

按下服務“滿意鍵”。全面推進“好差評”評價體系覆蓋，把政務服務群眾滿意度“曬”在陽光下。出臺“好差評”工作制度方案，確保每個政務服務事項均可評價，政務服務中心窗口工作人員都接受評價，每個辦事企業(yè)和群眾都能自愿自主真實評價，形成評價、反饋、整改、監(jiān)督全流程閉環(huán)式管理。（劉金梅）