家住湖城御龍灣小區(qū)的居民費(fèi)阿姨最近發(fā)現(xiàn)，小區(qū)東門的門頭氣派了，道路平坦寬敞了，非機(jī)動(dòng)車坡道更安全有序了，小區(qū)也多了很多文化活動(dòng)和惠民服務(wù)，熱鬧又貼心。這樣“看得見(jiàn)”的欣喜變化，正是源自物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同履約考核制度。
　　據(jù)悉，為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為，市建設(shè)局物管中心對(duì)中心城市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同履約情況開(kāi)展考核，實(shí)行季度考核和“紅黑榜”亮?xí)?，推?dòng)考核結(jié)果運(yùn)用，對(duì)履職不到位的物業(yè)服務(wù)企業(yè)由社區(qū)黨組織建議小區(qū)業(yè)主大會(huì)啟動(dòng)物業(yè)項(xiàng)目退出程序。
　　過(guò)去的御龍灣小區(qū)，房修服務(wù)不專業(yè)、公共設(shè)施設(shè)備維修響應(yīng)不及時(shí)、小區(qū)綠化管養(yǎng)不到位等問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮，住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同履約情況考核排名倒數(shù)。在市建設(shè)局物管中心、吳興區(qū)建設(shè)局、龍泉街道、市陌河社區(qū)的協(xié)調(diào)下，小區(qū)業(yè)主大會(huì)啟動(dòng)了物業(yè)項(xiàng)目退出程序，于去年1月引進(jìn)南都物業(yè)入駐該小區(qū)。暢通消防通道、修理設(shè)施設(shè)備、增添安防設(shè)備、整改小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生……南都物業(yè)一入駐，就對(duì)小區(qū)進(jìn)行了全方位改造。
　　御龍灣小區(qū)只是湖州小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范提升問(wèn)題專項(xiàng)整治的一個(gè)縮影。記者了解到，在市建設(shè)局物管中心指導(dǎo)下，全市通過(guò)法定程序清退不作為、能力弱、水平差的物業(yè)企業(yè)，讓“躺平式”物業(yè)企業(yè)站不住腳、立不住根。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年全市累計(jì)淘汰更換在管物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目58個(gè)，切實(shí)提升了物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同履約能力，增強(qiáng)了居民群眾的獲得感、幸福感、安全感和認(rèn)同感。
　　在南潯區(qū)年豐花苑小區(qū)，出現(xiàn)了居民排隊(duì)繳納物業(yè)費(fèi)的場(chǎng)景?！耙郧拔飿I(yè)費(fèi)收繳率30%都不到，去年4月我們進(jìn)駐后，收繳率達(dá)到了97%。”湖州江南物業(yè)管理有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。
　　“小區(qū)環(huán)境真是大變樣了，讓人耳目一新?！痹瓉?lái)的環(huán)境臟亂、綠化缺失、路燈損壞等問(wèn)題均得到有效解決，還增加了娛樂(lè)設(shè)施等，居民張先生為小區(qū)這一年的變化豎起大拇指。
　　“物業(yè)服務(wù)管理水平直接關(guān)系到居民的日常生活，是城市精細(xì)化管理‘最后一公里’的重點(diǎn)和難點(diǎn)。”據(jù)市建設(shè)局物管中心介紹，合同履約考核制度的開(kāi)展，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)起到了一個(gè)促進(jìn)作用，實(shí)現(xiàn)全市物業(yè)市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)，物業(yè)企業(yè)有序退出，全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。“作為物業(yè)公司，既然收取了業(yè)主的物業(yè)費(fèi)，就要按照收費(fèi)所對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，提高業(yè)主的滿意度；從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，業(yè)主滿意度提升，物業(yè)公司收費(fèi)率自然也會(huì)提升，也更有動(dòng)力改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，就此形成一個(gè)良性循環(huán)?！?/p>