近日，瑞幸咖啡（溫州）有限公司通過鹿城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦不成事兜底辦窗口，實(shí)現(xiàn)七都街道的第七十分店“當(dāng)天申請、當(dāng)天出證、當(dāng)天營業(yè)”?！傲愕却钡谋澈?，是鹿城區(qū)以“兜底服務(wù)”破題企業(yè)審批堵點(diǎn)、活用“總部評審+門店承諾”機(jī)制的生動實(shí)踐。

由于瑞幸咖啡七都店店內(nèi)業(yè)務(wù)不僅涵蓋咖啡和其他飲品制作與售賣，還包括一些食品，因此，該店作為小餐飲店，無需辦理食品安全許可證，但仍需備案，并接受實(shí)地核查。眼看開店在即，備案等都還沒著落，工作人員趕緊到鹿城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的辦不成事兜底辦窗口求助。

在得知企業(yè)著急開業(yè)的難處后，辦不成事兜底辦窗口的工作人員第一時間聯(lián)系了市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)審批的同事，一起琢磨能否加快流程。經(jīng)了解，按照我省相關(guān)規(guī)定，像瑞幸咖啡這樣的連鎖品牌直營店，如果愿意接受相關(guān)評審且評審?fù)ㄟ^，在新店辦證，或經(jīng)營條件沒變化、需要延續(xù)和變更許可證時，都能采用“告知承諾制許可”的方式。

“這種方式特別方便，只要企業(yè)符合要求、講誠信，就能先拿到許可證開始營業(yè)，不用干等著檢查通過。市場監(jiān)管部門會在30個工作日內(nèi)上門檢查?！甭钩菂^(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，這一機(jī)制不僅讓企業(yè)“輕裝上陣”，更通過“先證后核”的監(jiān)管模式，在保障食品安全的前提下，大幅降低企業(yè)經(jīng)營成本。

“‘辦不成事兜底辦’體驗(yàn)感非常好，后續(xù)審批事項(xiàng)推進(jìn)神速，我們馬上就能正式開業(yè)了。”瑞幸咖啡溫州公共事務(wù)負(fù)責(zé)人汪女士表示。

據(jù)悉，鹿城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心自2024年底著手推動政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域辦不成事兜底服務(wù)。今年4月，在中心一樓的黃金位置，設(shè)立辦不成事兜底辦接待窗口，主要聚焦企業(yè)群眾“辦不成、難辦理”的痛點(diǎn)，成為政務(wù)服務(wù)的“兜底港”。

據(jù)中心業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)人介紹，該窗口目前主要受理職能邊界不清、跨部門跨層級需聯(lián)合會商的事項(xiàng)；新行業(yè)新領(lǐng)域法律法規(guī)未明確辦理主體的新業(yè)務(wù)；政策解讀不一致導(dǎo)致的無法辦理事項(xiàng)；可通過協(xié)調(diào)化解的歷史遺留問題；以及其他政務(wù)服務(wù)中心未成功受理的事項(xiàng)。今年，已累計辦結(jié)各類難辦、不好辦事項(xiàng)20余件。（記者 張晨 通訊員 鹿政宣）