近日，瑞幸咖啡（溫州）有限公司通過鹿城區(qū)政務服務中心辦不成事兜底辦窗口，實現七都街道的第七十分店“當天申請、當天出證、當天營業(yè)”。“零等待”的背后，是鹿城區(qū)以“兜底服務”破題企業(yè)審批堵點、活用“總部評審+門店承諾”機制的生動實踐。

由于瑞幸咖啡七都店店內業(yè)務不僅涵蓋咖啡和其他飲品制作與售賣，還包括一些食品，因此，該店作為小餐飲店，無需辦理食品安全許可證，但仍需備案，并接受實地核查。眼看開店在即，備案等都還沒著落，工作人員趕緊到鹿城區(qū)政務服務中心的辦不成事兜底辦窗口求助。

在得知企業(yè)著急開業(yè)的難處后，辦不成事兜底辦窗口的工作人員第一時間聯系了市場監(jiān)管局負責審批的同事，一起琢磨能否加快流程。經了解，按照我省相關規(guī)定，像瑞幸咖啡這樣的連鎖品牌直營店，如果愿意接受相關評審且評審通過，在新店辦證，或經營條件沒變化、需要延續(xù)和變更許可證時，都能采用“告知承諾制許可”的方式。

“這種方式特別方便，只要企業(yè)符合要求、講誠信，就能先拿到許可證開始營業(yè)，不用干等著檢查通過。市場監(jiān)管部門會在30個工作日內上門檢查?！甭钩菂^(qū)政務服務中心相關負責人告訴記者，這一機制不僅讓企業(yè)“輕裝上陣”，更通過“先證后核”的監(jiān)管模式，在保障食品安全的前提下，大幅降低企業(yè)經營成本。

“‘辦不成事兜底辦’體驗感非常好，后續(xù)審批事項推進神速，我們馬上就能正式開業(yè)了?！比鹦铱Х葴刂莨彩聞肇撠熑送襞勘硎?。

據悉，鹿城區(qū)政務服務中心自2024年底著手推動政務服務領域辦不成事兜底服務。今年4月，在中心一樓的黃金位置，設立辦不成事兜底辦接待窗口，主要聚焦企業(yè)群眾“辦不成、難辦理”的痛點，成為政務服務的“兜底港”。

據中心業(yè)務科負責人介紹，該窗口目前主要受理職能邊界不清、跨部門跨層級需聯合會商的事項；新行業(yè)新領域法律法規(guī)未明確辦理主體的新業(yè)務；政策解讀不一致導致的無法辦理事項；可通過協調化解的歷史遺留問題；以及其他政務服務中心未成功受理的事項。今年，已累計辦結各類難辦、不好辦事項20余件。（記者 張晨 通訊員 鹿政宣）